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上海最大的居民小区——上海康城，因更换物业一事引发了广泛关注。

9月3日，碧桂园服务针对此事回应媒体称，公司旗下的盛孚物业与上海康城的服务合同自2013年开始，去年6月已到期，但目前仍在提供事实服务。根据公开信息，上海康城业委会正进行意见征集，计划开展物管企业选聘工作。

碧桂园服务表示，盛孚物业的物管服务未能让上海康城的业主、业委会满意，公司深表歉意，并从集团层面进行深度反思，采取整改措施。

此前8月26日，上海康城第五届业主委员会在微信公众号上发布的一则意见征集显示，决定不再续聘在管物业服务企业盛孚物业上海分公司。

上海康城是上海市最大的单体开放式社区，位于闵行区莘庄镇西片，占地面积1平方公里。该社区规划建筑面积207.73万平方米，286栋高层住宅，规划户数12500户，实际居住人口约3.6万人。

而深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司（简称“盛孚物业”）则是上海康城小区的物业公司，天眼查显示，该物业公司由碧桂园生活服务集团股份有限公司（06098.HK）全资控股。

根据小区业委会此前发布的沟通整改函及公开信息，业主们对碧桂园物业的不满主要集中在工程维修、保洁、保安、绿化、客服及维保维修费用等多个方面。比如，各期都多次出现同一维修项目重复提交的情况；未实施的维修项目被标注为“已完工”；部分维修项目报价明显高于以往同类维修；公共区域垃圾未能及时清扫，楼道清洁工作不到位等问题。

业委会还称，经多次沟通后，物业服务质量未见明显提升，最终促使业主大会作出换物业的决定。

针对此事，碧桂园服务方面还回应称，依然期待能参与康城小区的下一个十年建设。首先，重新任命上海区域总裁、沪南地区负责人，上海康城项目已由集团总部直管；其次，直管后，公司逐一针对业委会提出的各种物管细节问题给予切实可行的解决方案。比如，对康城社区进行网格化划分管理，责任到人，以解决宠物粪便造成的环境问题。

据碧桂园服务披露的2024年半年报，2024年上半年，碧桂园服务共实现总收入约210.46亿元，同比增长约1.5%；实现净利润15.46亿元，同比下降37.9%；公司股东应占利润约为14.4亿元，同比减少38.7%；公司股东应占核心净利润为18.4亿元，同比下降31.7%。

报告期内，其物业管理服务收入约127.52亿元，同比增长约4.6%，占总收入比约为60.6%。

截至2024年6月30日，集团的收费管理面积由2023年同期约9.16亿平方米增至约10.06亿平方米，主要由于集团由碧桂园地产集团开发的物业储备合同管理面积于期内转化为收费管理面积，及积极外拓导致来自第三方的收费管理面积增长所致。

（张昕迎综合自中国证券报、乐居财经）