9月3日消息，在新浪旗下黑猫平台，近期有大量投诉国内老牌的金山软件WPS无法关闭自动续费，消费者在选择“关闭服务”后仍然自动扣费。

9月1日有消费者投诉称，自己从2022年开始交金山软件WPS服务费用，后来忘了关自动续费，商家到期也没提醒，直接扣钱，然而现在已经不使用该项服务，要求WPS退还服务费159元。

8月31日有消费者投诉称，WPS从5月开始自动扣费，也不通知消费者，消费者并没有使用其会员服务，因此要求退款84元。

同日有消费者投诉称，自己开通了WPS超级会员，但找不到自动续费的关闭功能在哪，结果被WPS方面扣了3年服务费用共计270元，相关客服无人接。

作为一款打工人必备软件，WPS在8月21日崩了上了热搜，对此WPS官方宣布致歉，并给所有用户赠送15天会员作为补偿。