2024亚布力企业家第二十届夏季年会期间，钉钉全球商业总裁杨猛回应了外界对钉钉“太复杂不好用”的质疑。他表示，尽管钉钉是款先进的产品，广泛应用于各行各业，但确实存在复杂度问题，导致许多用户难以学习和使用。

杨猛举例说明：“就像我爸妈很多电子产品不会用一样，需要我去教他们。现在我也有些东西不会用了。虽然我向父母传授了几次，但他们仍无法掌握，这让我感到非常痛心。很多产品我都教了几遍了他们还是不会用。”

杨猛强调，钉钉是为适应当前时代需求而设计的，需要现今用户去理解和掌握。“上一代人可能觉得钉钉太复杂、不好用，但我认为这是很正常的现象。毕竟，这款产品是为了满足我们这个时代的人所设计的。”

最后，杨猛承认，如何让用户在最短时间内理解并享受到钉钉的魅力，并帮助他们快速上手是一项重要挑战和工作重点。