7月9日，玩家反馈《永劫无间》出现大面积掉线情况。官方随后发文道歉，并解释是因为服务器机房发生网络故障，导致网络波动，部分玩家可能面临掉线、排队无响应等问题。经过开发组的紧急抢修，《永劫无间》服务器已经恢复正常。

为补偿玩家，官方决定发放8个福泽宝箱任选礼、2张积分守护卡、1200隐族秘宝经验以及1200征神令经验等福利内容。这些福利内容可以在游戏内的邮箱中领取。

目前，《永劫无间》周年庆版本与新地图龙隐洞天已上线6天，同时在线人数再次打破历史记录，并且远超去年转免后的用户活跃规模。尤其在Steam服上，该游戏已经打破了全球第三的纪录，超过了众多国际大作，创造了国产游戏的最佳成绩。

然而，在玩家们的热情参与下，《永劫无间》的服务器也承受了高负荷的压力。由于杭州的高温天气和长时间运转，服务器机房发生了故障，导致玩家掉线、无法登录等问题。