【大力财经】直击互联网最前线：医美行业的诸多乱象早已人尽皆知，甚至引发了两会代表的热议。在媒体采访中，多位代表认为，医疗美容行业的持续健康发展，离不开规范高效的行业监管。

今年 315 前夕，最高人民检察院发布的典型案例中，“山东省潍坊市奎文区人民检察院督促整治医疗美容机构违法经营行政公益诉讼案”更是引发了广泛关注。这也意味着，医美行业即将告别野蛮生长时代，步入高强度、精细化的监管新时代。以新氧为代表的医美平台，也面临着行业走向规范化甚至洗牌的新挑战。

据大力财经了解，新氧作为医美平台，一直是消费者投诉的重灾区。例如，消费保平台数据显示，2024 年在医疗美容行业的消费者投诉中，新氧医美的投诉量位列行业第三。此外，新氧在二级资本市场的表现也不尽人意，目前 1 美元左右的股价，使其游走在美股退市的边缘地带。那么，这个曾经的行业佼佼者，为何会沦落至此呢？

业绩不稳，盈利能力堪忧是新氧面临的主要问题之一。近年来，医美行业的发展深受外部经济环境和消费需求的影响，新氧作为行业头部平台，对行业的整体波动也最为敏感。虽然自 2023 年以来，国内经济回暖，消费者需求也在回归，但新氧平台的业绩表现却差强人意。其财报显示，2024 年第一季度营收为 3.18 亿元，较上年同期增长 3%，但较上一季度下降 19%。而新氧 2024 年第一季度却为亏损状态，报告期内净亏损为 2019 万元，同比亏损扩大明显。

历年财报数据显示，2019-2023 年，公司营收高低起伏不定，净利润表现也如同坐过山车。除了 2019 年营收同比增长 86.58%，增幅相对较大以外，2020-2021 年营收同比增长则相对平稳，2022 年，新氧的营收规模更是同比下滑 25.68%。时至 2023 年，新氧的营收又开始反弹，但好景不长，到了 2024 年，其营收增长已经显得十分乏力，净利润更是一言难尽。

消费者投诉不断，B、C 端用户都在流失也是新氧面临的困境之一。在黑猫投诉、小红书等社交媒体平台，关于新氧的消费者投诉随处可见，各种用户吐槽也屡见不鲜。例如，在黑猫平台检索“新氧”，相关投诉内容甚至高达上千条。涉及的投诉内容包括但不限于虚假宣传、卫生不合格、操作不当导致过敏、资质不合规、退款难等诸多问题。新氧的用户口碑下滑，最直接的影响便是其平台用户的流失。以 2023 年用户数据为例，新氧移动端在一季度、二季度、三季度、四季度的 MAU 分别为 340 万、300 万和 310 万、270 万，而这项数据最高时一度达到 1000 万。与此同时，其平台的 B 端用户也在加速流失。

行业竞争激烈，流量见顶的新氧难讲新故事。对于以规模取胜的互联网平台而言，在其发展初期，入局更早、用户规模更大就是最大的行业壁垒。不过，随着互联网流量红利接近尾声，新氧的先发优势，正在逐渐丧失。尤其是近年来，医美平台越来越多，各大短视频平台、自媒体平台逐渐崛起，医美赛道也成了这些平台的兵家必争之地，跨界竞争也为新氧带来了焦虑。

据大力财经分析认为，新氧面临着诸多挑战，如业绩不稳、盈利能力堪忧、消费者投诉不断、用户流失严重以及行业竞争激烈等。在医美行业监管趋严的背景下，新氧需要重新审视自身的发展战略，加强平台管理，提升用户体验，以应对市场的变化和挑战。同时，新氧也需要不断创新，寻找新的增长点，才能在激烈的竞争中立于不败之地。