【头部财经】据头部财经了解，早在四年前，我就和大家讨论过会员这件事，四年之后，没想到各式会员势头更盛，让不少人谈会员色变。但是如果大家仔细观察就会发现，在这场人人喊着消费降级背景下的会员经济，正在以线上、线下双线齐发的形式渗透到越来越多用户的生活中去。未来，或许没个会员傍身，都不敢上网，更不敢逛街了。

几天前，#WPS 被指套娃式收费#的话题冲上热搜，引发了诸多打工人的共鸣，会员、超级会员、超级会员 Pro、AI 会员、大会员等一系列的会员设定让身处 WPS 当中的办公族深陷一场又一场会员风波当中。今天也借着这个机会，再次和大家来聊聊当下风头正盛的会员问题，或许新瓶装老酒，也能品出新味道。

WPS 们带来的会员套娃问题

在 WPS 个人中心页面，我们能够看到各类会员的详细权益。

WPS 大会员：畅享 WPS AI、超级会员全部、1T 云空间、1000 次 AI 阅读等 260+会员权益；

WPS AI 会员：AI 内容创作、AI 生成 PPT、AI 写公式、200 次 AI 阅读等 10+会员权益；

WPS 超级会员：PDF 套餐、图片套餐、素材库套餐、模板库套餐等 200+会员权益。

除此之外，还有能够按需购买的独立套餐，包括图片套餐、云盘套餐、PDF 套餐、教师套餐。可以说，当打开 WPS 的那一刻，我仿佛置身于商品琳琅满目商场，商品多到让我挑花眼，但是真想买的时候却需要拿出各自的会员才有资格。确实，对于打工人来说，有人把 WPS 当成了微弱 Office 的平替，有人交叉使用，为的就是让办公变得高效。

几天前，不少用户反映在购买 WPS“超级会员”后，为了获取 AI 功能，不得不额外购买“超级会员 Pro”，而如今再次收到弹窗提示，要求升级为“大会员”以继续使用 AI 功能。一连串的会员开通令人费解，甚至让我想到了几年前电商平台之间的双 11 满减政策，复杂程度甚至能让人一夜白头。

WPS 客服给出的回应是目前公司尚未出台会员体系整合政策，但未来可能会对现有的会员体系进行升级，或是推出涵盖更完善会员功能的新产品，以满足用户对不同功能需求的精细化服务。

从品牌角度出发，打工人办公具有无数个场景，有人 Word 用的多，有人 PPT 用的多，也有人图片用的多，办公场景的多元化就让各式会员有了立足之地。于是乎，我们看到了一个软件内花样的会员，当把越来越多用户架在火上烤的时候，收获自然颇丰，但是久而久之用户也会将痛传递给品牌，甚至是不传则以，一传惊人。

与 WPS 相似的还有视频平台的会员问题，其中最典型的就是大小屏会员，被不少人吐槽为套娃式会员。虽然说并不是不互通，但也仅仅是更贵的大屏会员能向相对便宜的小屏会员互通，如果你只是小屏会员，那么在观看大屏时也就是个普通用户而已。当然，WPS、视频平台也只是我接触比较多的而已，在其他领域，相信也有类似问题存在。

其实，在经过多年的教育用户之后，其实大部分用户并不排斥会员制，排斥的是一些品牌在会员背后搞的小动作，其中最典型的就是会员广告问题。在最近热播的《庆余年 2》当中，不少用户就曾吐槽了广告问题，一方面是剧方插入的原生广告，希望通过硬广子来增加收入，另一方面就是视频平台加的广告，同样也要蹭一波流量，让广子更值钱。而且在此之前，还有平台推出会员专属广告，一般用户想看都看不到，给 VIP 用户以尊贵感，但是剥去外衣，它的本质仍旧是广告，用户开会员就是为了去广告，如此一波迷之操作，丢失的必然是人心。

其实归根结底，各类会员背后所追求的还是营利，是资本与消费者的博弈。然而在这场博弈当中，由于信息不对称、实力不对等等诸多因素，消费者始终处于弱势地位，资本仿佛在用一个接一个的套子在园子里围猎。当然，在这场围猎游戏当中，温水煮青蛙式的行为非常常见，资本不断试探用户的底线，而用户的抱团则会让这场游戏变得因果未定。当双方都达到某个临界值的时候，游戏也便该结束了！