【头部财经】近日，抖音电商举办了两年内的第三场消费者权益保护相关开放日活动，展示了其在售后体验、客服体验和平台治理方面的多项举措。抖音电商作为新兴电商平台，凭借其庞大的用户体量和流量基础，成功打破了传统电商格局，但同时也暴露出内容电商的一些痛点，如直播间虚假玩法、商品货不对板等问题。

据悉，抖音电商已覆盖88%的售后订单提供“极速退”服务，大幅缩短了退款时长。同时，平台还加强了物流效率，缩短了整体发货时长，并提供了特色物流服务。

中消协发布的2024年第一季度投诉情况分析指出，新型电商平台问题日益凸显，其中包括平台对商品质量把关不严、售后服务存在短板等。针对这些问题，抖音电商重点打击了直播间虚假玩法和商品货不对板等问题，加强了价格治理，并明确了商品价格管理的规则。

在即将到来的“6·18”大促中，抖音电商将面临新一轮的电商竞赛。抖音电商不仅依靠其独有的流量池优势，还注重提升用户体验和打击虚假宣传等问题。据调皮电商创始人冯华魁分析，抖音电商下一步可能会将打消消费者对商品价格虚高的担忧作为重点之一。

抖音电商在日常运营中也加强了对预售模式的管理，鼓励官方直降等方式，并对可以预售及不可预售的商品作出了明确的管理规定。

抖音电商在不断发展壮大的过程中，积极应对内容电商的痛点问题，并努力提升用户体验。虽然仍面临一些挑战，但其在流量和用户体验方面的优势有望助其在电商竞争中脱颖而出。