【头部财经】金山办公旗下的WPS软件近期因会员制度收费问题引发消费者关注。随着AI技术的不断进步，WPS在AI功能上的尝试与商业化探索，成为了公众讨论的焦点。

WPS AI功能目前处于灰度测试阶段，尚未正式对外发布收费标准。金山办公表示，未来AI功能将与WPS原有的会员体系整合打通，形成三种会员类型：WPS超级会员、WPS AI会员和WPS大会员，后两者将可以使用AI权益。这一变革意味着，用户若想体验AI功能，可能需要选择相应的会员服务。

在灰度测试期间，用户可以免费体验WPS AI，但随着商业化进程的推进，新的收费体系将逐步落地。这一过渡期极易造成消费者心理变化，尤其是当免费试用变成收费服务时，用户对价格变动的敏感度将直接影响其对产品的态度。

金山办公在2023年4月17日对WPS会员体系进行了整合升级，取消了原先的分类，统一为“WPS超级会员”基础套餐和Pro两个套餐。新旧会员交替期间，由于不同类型的会员共存，导致了用户观感上的复杂性，也引发了一些用户反馈。

为了提升用户体验，金山办公采取了一系列措施，包括主动关闭第三方商业广告。由于会员收入已超过商业广告收入，关闭广告对营收的影响有限，同时有助于提升用户体验。

随着在线办公需求的增加，AI技术在提升工作效率方面展现出巨大潜力。金山办公于去年4月18日发布了WPS AI，并在11月开启公测。今年4月，公司又推出了融合AI的办公新质生产力平台WPS 365，个人版的AI实践也在同步加速。

在灰度测试过程中，金山办公发现用户对AIGC存在普遍需求，数据表现超出预期。但在具体的定价策略上，目前还没有最终确定。AI商业化并不简单，金山办公在与百度、MiniMax、智谱AI、阿里、科大讯飞等合作中，根据token用量付费，这意味着用户每次调用都将产生成本。

对于消费端会员的具体定价方式，金山办公需要找到一个平衡点，兼顾用户体验和商业利益。公司表示，将从中长期视角考虑定价，实现长期利益最大化。

法律专家指出，互联网软件会员体系的收费问题可能涉及消费者知情权和格式合同的法律规定。软件公司应以显著方式提醒消费者注意收费规则和主要权益，避免因信息不透明而引发消费者不满。

WPS软件的会员制度调整和AI功能的商业化探索，不仅是金山办公面临的挑战，也是整个办公软件行业在AI时代需要共同思考的问题。如何在提供高效、智能的办公体验的同时，制定合理的收费标准，平衡用户需求和公司利益，将是未来行业发展的关键。金山办公的实践和探索，或将为行业提供宝贵的经验和启示。