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美团会员体系全面升级,外卖到店业务实现会员打通

IP属地 山东济南 编辑:大力 头部财经 时间:2024-05-10 12:42:21

【头部财经】近期,美团宣布其会员体系将进行全面升级,这一举措预示着美团在会员经济领域的进一步深化和拓展。据悉,美团的“神会员”体系此前仅覆盖外卖业务,而如今,这一体系将逐步扩展至到店业务,标志着美团在会员服务上的一次重大变革。这一升级项目自3月15日正式启动,由美团平台用户增长与运营部负责人周默领衔,他此前也是外卖“神会员”项目的关键负责人。项目组已汇聚了各业务线的精英,目标是在2-3个月内完成到店和到家会员服务的全面打通。

值得注意的是,这一升级项目的启动,正值王莆中统管到店和到家业务之后,内部将其定义为“S级”项目,显示出美团对这一战略的高度重视。与阿里的88VIP项目相似,美团的会员体系升级同样具有深远的战略意义,旨在通过会员经济增强用户粘性,维持长期的市场竞争力。

然而,尽管88VIP项目至今尚未实现盈利,但其在维持用户粘性、塑造品牌形象方面的作用不容小觑。阿里内部对88VIP没有硬性的KPI要求,而是将其视为一项长期的战略投资。同样,美团的内部目标也着眼于长远,但首要任务是将这一会员体系成功推出。

目前,美团针对到店商家的招商已全面展开,初期重点聚焦于到餐商家。由于到餐和外卖商家的业务重合度高,协同性强,这将有利于会员体系的快速打通。未来,若进展顺利,美团的会员体系有望逐步覆盖其旗下各个子业务,形成类似阿里88VIP的全方位会员服务体系。

在这场会员经济的竞赛中,美团的全面升级无疑将为其带来新的增长点,同时也为整个行业的发展提供了新的思路和方向。随着会员经济的不断演进,未来将有更多的创新和突破,为消费者带来更加丰富和便捷的服务体验。


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