8月20日，唯品会发布2024年第二季度财报显示，本季度公司GMV为506亿元，与上年同期持平，总净营收为268.75亿元，净利润为19亿元，较上年同期均出现了同比下滑。

不过，唯品会表示，其SVIP活跃用户数同比增长11%，贡献线上消费的47%，这部分用户客单价以及购物频次整体维持稳定，公司依然要提高SVIP活跃用户的数量，这将是一个长期策略。

唯品会40%的商品是独有品

在财报后的电话会议上，唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示，唯品会要专注于提升品牌特卖模式的内在优势 ，继续在丰富商品供给、提供高性价比商品和无忧服务保障等方面深耕细作，着眼于实现长期且可持续的增长。

目前，唯品会平台上穿戴类的商品，大约40%是与别的平台不一样的，这些商品要么是品牌为唯品会定制的，要么是品牌为唯品会专门分货的，此外，一些三折以下高折扣商品，也是唯品会独有的。

“我们尽量希望，大家的货卖得不一样，这样就可以避免恶性竞争，唯品会坚持特卖，好货低价的策略还是不会变的。”唯品会高管在电话会议上说。

除了货品独特性，唯品会能够在综合电商巨头的激烈竞争中活下来，靠的是SVIP的运营，本季度其SVIP活跃用户数同比增长11%，贡献线上消费的47%，较2023年末45%的线下消费贡献率又有提升。

唯品会表示，未来唯品会还会持续加大SVIP的占比，给这些用户好的服务。“哪怕SVIP多了会提高退货率，但这批用户退多买多，对我们总体还是划算的。”上述公司高管表示。

存量竞争下电商平台重视会员运营

其实，增加对会员用户这类黏性用户的运营，是本季度电商平台共同的选择。

此前公布财报的阿里表示，88VIP会员人数从上季度末3500万增长至4200万，持续同比双位数增长，一线城市中，每10人就有1人是88VIP。京东也通过京东物流高时效以及无限次免运费等措施，提高超级会员用户的体验，提升他们的购物频次。

回头客是重要的生意，线下门店运营早已证明了这一点。万象城拥有4600万会员，会员贡献了大约四成的零售总额，而会员中的16万黑金会员，则贡献了会员消费额的60%，这意味着，大约占比0.35%的得黑金会员贡献了万象城40%的销售额，服务好这波用户将有利于万象城稳住经营大盘。

随着电商走过跑马圈地进入存量竞争时代，如何把更多用户留下来，提升用户粘性和消费频次，也成为电商平台需要思考的问题。

不会因为季度负增长而大调经营策略

在谈及今年下半年的盈利预期，唯品会高管在电话会议上表示，预估第三第四季度可能没有去年那么好，公司会加大获客的投入，比去年策略更为积极一些。不过，对于获客的成本，唯品会还是有比较严格的标准。唯品会高管在电话会议上表示，“如果获客成本过高，几年都回不了本，那就暂停。”

不仅获客如此，与品牌的合作也是如此。唯品会的理念是永远创造双赢，在服务消费者的同时控制履约的费用，不给合作伙伴造成额外的负担。

在他看来，尽管本季度唯品会营收净利润等指标出现了负增长，但公司还是以稳健经营为目标，不会因为一个季度的负增长就过于激进，丢掉原本的利润，相较去年同期利润率和净利润依然是可控的。

不过，资本市场对唯品会这份业绩反应较为负面，受纳斯达克中国金龙指数8月20日下跌3.95%影响，唯品会当天跌超17%。

责编:刘安琪 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监审:万军伟