8月18日，胖东来发布致顾客信，其中提到，近段时间以来，线上线下出现了大量“代购”和“黄牛”对胖东来热销商品和预约号码加价转售等现象，也产生了“后品不同价”“无证经营”“超范围经营”等扰乱市场秩序的行为；这些行为不仅破坏了市场的公平原则，还导致真正有需求的顾客难以购买到所需商品，给大家带来不好的购物体验，在此，胖东来真诚地向大家表示歉意！

胖东来提到，如果您在商场发现以下行为，可以与工作人员联系，我们会积极处理，对此破坏市场秩序和公平的行为坚决予以制止。

1.对热销、限购商品，反复抢购、雇佣排队、囤积转售的行为；

2.对商品预约排号或购买后，在商场内加价销售商品或转售号源的行为；

3.在商场外围现场大量加价收购自有品牌商品的行为。

同时，胖东来也会积极听取顾客建议，对热销商品的销售和预约排号方式等进行更加科学有效的调整，为大家创造一个公平公正、健康有序、温馨舒适的购物环境！

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