8月17日消息，新浪旗下黑猫平台投诉显示，有多位消费者在优时通购买了婴幼儿奶粉，在等待半个多月后仍未发货，顾客欲退款遭拒。

7月26日有消费者投诉称，自己于优时通购买奶粉两罐，半个月后发现物流仍在澳洲。要求退款被拒绝，商家称直邮不退不换，消费者质疑这是霸王条款。

7月26日有消费者投诉称，自己于7月10日于该平台购买奶粉，链接显示7月24日发货，但至今平台并未发货。消费者质疑优时通通过预售产品链接欺诈钱财，后以商品暂时无货为理由延迟发货，存在明显欺诈行为，且在与平台沟通过程中，平台明显没有对该违规违约行为承担责任的方案。

黑猫平台已将相关投诉提交给优时通，截至发稿，这些投诉商家仍未处理。

我国消费者权益保护法第55条规定，当经营者提供商品或服务时，如果存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。

具体来说，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。

此外，如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者依照相关法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。‌

公开资料显示，优时通是成都优时通电子商务有限公司旗下的母婴供应链平台，主营跨境母婴产品。现为达能中国（旗下含知名婴儿奶粉品牌如爱他美、牛栏等）一级授权经销商与授权平台。同时，优时通也是喜宝、雀巢、好奇等多个品牌的授权销售平台。