关于杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突事件迎来后续。

8月13日凌晨，杭州市公安局西湖区分局通报该事件详情：

2024年8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西湖区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。

本次事发地点为杭州市西湖区绿城西溪世纪中心，物管公司为绿城服务(02869.HK)，绿城西溪世纪中心为甲级写字楼项目，其中有一部分是商住两用房，物业管理费为5.5元-9元/月/平方米。

绿城服务成立于1998年，总部位于杭州西湖区。2016年7月12日，绿城服务在香港交易所主板正式挂牌上市交易，是继彩生活、中海物业、中奥到家之后，第四家赴港上市的内地物业公司。

2023年，绿城服务营收174亿元，同比增长17%，物业服务毛利率为13%，核心经营利润接近13亿元，净利润为4.1%。其在管项目达到3105个，覆盖全国30个省、直辖市和自治区，在管面积为4.48亿平方米。在克而瑞和中物研协发布的2023中国物业服务企业综合实力500强榜单上，绿城服务排在第二位。

据其官网，绿城服务秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，愿景使命包括“为城市创造美丽、为社会创造和谐”。

6月28日，上海市物业管理行业协会举办“以新质生产力推动物业行业高质量发展暨上海市物业管理行业协会三十周年发展论坛”，绿城服务集团董事会主席杨掌法应邀出席，并发表《让品质成为第一品牌》主题演讲。

杨掌法表示，服务是行业本源，服务力是核心竞争力。品质系统的主导是人，服务由人提供，服务于人。从“人”着眼，绿城服务在员工、业主、客户三大界面，根据不同的需求，研发不同的产品和体系，通过差异化的策略和内容，实现各方的满意与口碑。

（周梦梅综合自绿城服务官网、绿城服务公众号、21世纪经济报道、金融界）