近日，有旅客带孩子乘火车没买到座位票，去餐车却被告知不消费不能坐，还要求两个人就要买两份餐，无奈该旅客只好带着孩子站了一路。对此，12306明确回应：餐车确实需要消费就座，并且还有相应的“最低消费标准”。

普速列车的餐车（新华社资料图，图文无关）

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只买到站票

又被餐车拒之门外

8月4日傍晚，浙江宁波的王女士（化姓）带着孩子，乘坐T136次列车前往嘉兴。由于没有买到座位票，上车后她就带着孩子来到餐车，想在餐车坐一会。此时正是晚饭时间，餐车内只有两三名旅客在用餐。王女士刚带着孩子坐下，就有工作人员上前，表示需要吃饭才能在这里坐。考虑到孩子食量小，单独买一份吃不完，她提出只买一份。但工作人员表示，2个人入座就要买2份。一番沟通后，工作人员没有做出让步，王女士只好带着孩子离开餐车去别的车厢站着。

“我们买车票才花了60多元，在餐车又要花几十元买饭，赶上车票钱了。但我也并不是一分钱不消费，孩子还小，2个人买2份餐吃不完也是浪费。并且我们的车程也并不长，3个多小时就到了，为什么工作人员不能通融一下？”王女士表示，由于暑假期间出门旅游的人很多，许多人都只买到站票，餐车又把人拒之门外，有点不太人性化。

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餐车不消费就不能坐

铁路部门是否有这样的规定？

12306客服表示，目前大部分高铁动车都没有餐车，只有餐吧，餐吧里没有座位。普速列车拥有独立的餐车车厢，有餐桌餐椅，但餐车属于经营场所，需要消费才能就座，并且有“最低消费标准”。每趟车不一样，一般是每人30元至50元。

王先生（化姓）已在铁路一线工作十多年，在普速列车和高铁动车上都担任过列车长。他表示，餐车需要消费才能就座，特别是在早中晚三餐的营业时间段，因为首先要保证买饭的旅客有地方坐。他坦承，“这样的规定确实也引发过一些旅客投诉。”

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“少了一些人性关怀”

“霸王条款希望整改”

餐车仅限消费就座且设置最低消费，多位乘坐过火车的市民对此发表看法。有人对这一规定表示理解，也有多人表示，这样的规定“少了一些人性关怀”。

市民张女士认为，餐馆人为设置最低消费标准是多年前的“霸王条款”，经过市场监管部门的持续整治，现在基本上已经看不到了，没想到火车上还有这样的规定，“希望进行整改”。市民李先生表示，目前正值暑运期间，铁路客流持续高位运行，热门车次“一座难求”，类似的矛盾也许并不鲜见，这也考验着一线乘务人员的工作技巧和智慧。

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网友热议，众说纷纭

此事一经报道，即刻引发众多关注，许多网友针对此事展开讨论，众说纷纭。

有网友表示，如果不消费也可以坐餐车，餐车会根本挤不进去，即使是真的想花钱吃饭也挤不进去。

有网友认为，如果餐车座位放任自由，会造成真正用餐旅客的困扰。市场经营需要讲规矩，不能因为个别特例否定了通常的规矩。

还有网友为此事提出了建议，认为可以人性化一点，希望孩子的餐费可以是半票的。

也有网友对此事表达了不满，认为火车本身就是为了满足交通出行，这样的行为和强制消费有什么不同？

餐车需要消费就座

且限制最低消费

对于此事你怎么看？

综合｜极目新闻 网友评论

来源：江苏新闻