8 月 8 日消息，今日午间，的话题冲上微博热搜榜榜首。对此，顺丰集团对中新经纬进行了回应。
顺丰集团称，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。
查询得知，根据《普通高等学校学生管理规定》第三十八条规定，学历证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。
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