【头部财经】保险直播销售在近期兴起,各种保险产品的直播账号在短视频直播平台上纷纷涌现。然而,许多保险主播并非专业人士,对保险知识了解不够,还存在夸大宣传、销售误导等问题,给消费者的利益带来损害。
近日,中国国家金融监管总局陕西监管局发布了《关于防范金融直播营销有关风险的提示》,提醒广大消费者注意甄别金融直播营销广告主体资质,选择正规金融机构和渠道购买金融产品。同时,消费者还应该详细了解金融产品或服务的重要信息和风险等级,防范直播营销中可能存在的销售误导等风险。消费者在金融投资和消费中应树立科学理性的观念,保护好自己的财产。
在保险直播中,以增额终身寿险为代表的储蓄型保险成为保险主播的主推产品。一些保险主播通过限时、限量、抢购等手法营造紧迫感,吸引消费者购买保险产品。然而,他们经常混淆保险产品的关键信息,如现金价值和保额等概念,甚至将增额终身寿险的回报率与保额递增比例混淆,给消费者造成误导。
一些直播中宣传的增额终身寿险产品实际上短期内的保单回报率并不达到所宣传的3.5%,甚至有些产品前几年的保单现金价值低于所缴保费。若在这个时候退保,会有损失部分所缴保费的风险。因此,增额终身寿险适合接受长期投保的客户,而不适合短期投保的客户。
此外,保险主播推荐的一些短期健康险、意外险等保险产品存在标准化程度高的问题。他们在直播中对这些产品进行局部描述,含有误导性宣传,也没有充分提示购买者退保的风险和损失情况。
保险主播还通过直播引导用户点击产品链接付费咨询,声称可以定制个性化保险方案,但这需要额外的费用。虽然主播反复强调可以随时退保,但并未详细介绍退保的条件和是否会有损失。
在保险直播销售中,许多保险主播只强调了保险理赔的一方面,如罹患重大疾病的赔付,而隐藏了健康告知和免责事项。他们往往要求用户全部勾选购买链接中的选项,而不提醒用户逐一核实自己是否适合投保该产品。
因此,保险直播销售存在风险,消费者应保持理性投保,警惕销售误导。监管部门也对保险直播营销提出了严格要求,要求保险机构和从业人员遵循相关销售规定,进行准确、清晰的宣传,严禁虚假和误导性描述。消费者在金融投资和消费中应保持理性,咨询专业人士,确保自己的合法权益不受损害。