4月5日13时30分，“深圳地铁”官博发文辟谣“深圳北站地铁站发生踩踏”，通报事件经过。

深铁官方称：4月3日18时50分，深圳北地铁站晚高峰出现激增大客流，由于有乘客手提行李不慎掉落，前方乘客见此按下紧急停止按钮，导致车站电扶梯出现客流拥堵。车站于2分钟后恢复正常运营秩序。事件未发生人员踩踏，无人员受伤。

此前据媒体消息：4月4日，有网友发视频称深圳北站地铁站发生踩踏事故。

4月5日上午，深圳北站地铁站工作人员向记者表示，网传信息不属实，深圳北站地铁站并未出现踩踏事故和乘客受伤等情况，目前深圳地铁在正常营运中。

针对视频中乘客爆满的情况，该工作人员表示：“这属于节假日期间的正常客流，我们都有提前安排人去引导秩序的。”