近日，有用户试驾小米SU7 Ultra遇到问题，在群里面吐槽，之后雷军在群里亲自道歉，并表示马上安排改进。
聊天截图显示，有人吐槽，“刚才去小米亦庄超级工厂店试驾ultra，遇到一个挺生气的事情。前面服务其实都还挺好，停车场到展厅有300米，需要摆渡电瓶车拉。试驾结束了出来，本来准备坐电瓶车回停车场，才刚刚下午两点钟，结果过来的电瓶车说今天没有摆渡车了”，并称“这种服务细节很伤人。”
雷军本人迅速回复并道歉，承诺立即安排改进。
该网友对此表示意外和感谢，认为虽然是小细节，刚才有点生气，但仍希望小米能持续改进。
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