新熵

刚从2025天猫TOP TALK超级品牌大会回来，心情就像坐了过山车——从对过去的“内卷焦虑”到现在的“柳暗花明”，再展望未来，简直是一场从“地狱模式”到“开挂人生”的逆袭大戏！忍不住要和宝子们唠唠，这波阿里释放的政策信号，真的绝了！

过去几年，电商内卷有多卷？

说实话，过去的电商江湖，简直是一场“自杀式降价”的修罗场。大家拼了命地卷低价，结果呢？商品质量缩水，退货率飙升，消费者拿到手的东西越来越“将就”，卖家呢？利润被压成纸片，服务也顾不上，最后整个行业陷入“劣币驱逐良币”的死循环。更别提那个“仅退款”政策，本意是保护用户体验，结果却被羊毛党钻了空子，卖家每天都在“退款轰炸”里瑟瑟发抖，真的太难了！

阿里终于出手！从“卷低价”到“卷服务”，卖家喘口气！

好在，阿里终于意识到问题了！最近一系列政策调整，简直是卖家的“救命稻草”。

1、“体验分”上线，流量分配更公平阿里推出了“体验分”，把商家的服务质量直接和流量挂钩！以前拼低价，现在拼服务。数据显示，体验分4.8以上的商家，复购率显著更高！这意味着，只要我们用心做服务，平台就会给机会，而不是让那些靠“自杀式降价”抢流量的商家继续横行。

2、“仅退款”松绑，卖家不再被薅羊毛对优质商家（体验分4.8以上）率先松绑“仅退款”政策，平台不再主动介入，还用技术拦截异常退款！这一招真的太解气了！以前每天盯着退款单子心塞，现在终于可以安心搞经营，把精力放在产品和服务上，而不是和羊毛党斗智斗勇。

3、弱化“五星好评”权重，打击恶意行为以前刷好评、恶意差评横行，现在阿里直接弱化“五星好评”的权重，让真实的服务质量说话！这波操作，直接让那些靠刷单、恶意投诉的黑产无处遁形，卖家终于可以靠真本事吃饭了！

展望2025年，淘系卖家有三大利好！未来真的值得期待！

1、接入微信支付，卖家运营焦虑减半阿里和微信支付的互联互通，终于让卖家告别“流量割裂”的痛苦！以前微信生态的流量池是禁区，现在接入支付后，站外引流更顺畅，消费者的购物体验也更丝滑。这对中小卖家来说，简直是“流量开闸放水”！

2、AI渗透率提升，效率和体验双飞AI技术的普及，让卖家在客户服务和运营效率上如虎添翼！无论是智能客服、数据分析，还是个性化推荐，AI都能帮我们省时省力，还能让消费者感受到更贴心的服务。

3、扶持中小品牌，新品激励+流量扩容2025年，阿里把扶持中小品牌和优质商家作为头等大事！新品激励、站外流量扩充、营销资源倾斜……这些政策就像给中小卖家注入了一针强心剂，让我们有机会在大牌林立的市场里杀出一条血路！