随着消费情绪的不断转变,各行各业都在经历不同程度的升级或调整,大到房产汽车等大件交易,小到菜店便利店等日常消费,都在新消费语境中显露出和以往不同的发展态势。
尤其是商超零售这类与日常生活息息相关的领域,行业更迭的速度更是迅猛,这几年来市场见证了传统商超巨头的阵痛,也见证了新零售业态的崛起。而如今,整个商超零售领域,都在向品质、服务和特色等方向靠拢。
老牌商超再度大面积闭店
永辉超市就是其中最具代表性的商超企业之一。
最近,永辉超市方面发布官方消息,称在2025年终,永辉超市的调改门店将达到约200家,并选择关闭250-350家门店,剩余的存量门店也将持续进行调改,并在2026年完成全部的调改动作,门店数量也将从800余家下调至不足500家。
同时,在自有品牌的开发方面,永辉超市计划在今年上架60支新品,孵化出至少10支超过1亿元的超级战略大单品,还预计通过3-5年的时间,来供应链生态建设,推动自有品牌达到永辉整体销售额的40%。
担任永辉超市改革组组长的也表示,永辉超市将不会销售任何名创优品的商品,但名创优品将与永辉超市在打造自有品牌和供应链方面进行协同,并引进更优质的头部供应链的供应商。
从全国龙头到业绩下滑,永辉超市作为国内商超领域的头部企业,曾经引领了商超领域向品牌化、品质化变革,随后新业态的出现,永辉超市也遭到冲击,从2021年就开始陷入巨额亏损,也为现阶段的全国调改埋下了伏笔。
学习胖东来调改后的中贸永辉
从2024年5月永辉进入了“学习胖东来”阶段,到同年8月于西安中贸广场落址全国首家调改门店,再到如今全国大面积调改,都在说明永辉超市想要变革自身以及当下商超市场的决心,也让叶国富对永辉超市的看好,有了实质的承载。
胖东来模式并不是永久解药
但不论是对于永辉超市还是传统商超而言,当下市场追捧的“胖东来”模式,却并非是一劳永逸的解药。
在去年9月的电话沟通会议上,叶国富就表示过,零售的未来只有两条路,要么低价,要么特色。名创优品和山姆会员店属于特色,而胖东来的模式更是优秀,对于叶国富而言,永辉超市按照胖东来的模式前进后,也将会迎来经营拐点,释放出更大的发展潜力。
其实对于胖东来的商业模式,市场层面已经从不同角度进行了拆解,其火爆的关键点并不在多先进或者创新的模式,仅仅是因为坚持了“正确且艰难”的道路,让企业经营的重点回到消费者以及员工。
只是,对于很多身处泥沼的企业而言,自身都是泥菩萨过河,想要在利润和消费者之间的角力中找到平衡已是困难,更不必说让利。
哪怕是成立已快30年的胖东来,真正走红全国其实也只是从最近两年开始。并且在巨大流量涌入之后,也对其运营能力带来了不小的考验,比如不少外地游客在胖东来天使城店实地体验之后,发现其实并没有想象中那么好,甚至有些无趣。
说回永辉超市,效仿胖东来进行调整确实在前期收获了一大波流量,不少门店也借此扭转了经营困境,但广州第一家永辉调改店南沙万达店为例,开业3天累计销售额达650万元,日均销售额超200万元,是调改前的6倍。
但同样也有门店在经历开业高峰期后,经营情况下滑甚至不如调改之前。这种情况其实很好理解,胖东来此前之所以火爆,一方面是本身消费体验确实不差,另一方面则是“物以稀为贵”的逻辑作祟。
所以当永辉效仿胖东来调改并全面铺开后,短期的流量加持可能带来繁荣景象,但热度消散后很难吸引来远处的消费者进行日常消费,客流回稳甚至下滑也是常态,因为不是所有的微小调改都可以被匆忙的消费者捕捉到。
调改后永辉超市西安布局情况
比如在西安现在已经调改4家永辉,并有2家正在调改路上,几乎覆盖了东南西北主要商圈,很难要求高新的客群特意驱车去曲江门店消费,所以当客群基数没有发生重大变化的情况下,调改能否帮助门店焕发新生还需要打上问号。
模式创新,商超突围需要的不是一味效仿
其实对于当下市场中的传统商超而言,求变已经成为主要任务,大到全球连锁巨头沃尔玛小到本土新锐商超品牌,都在寻找新的路径,带来商超消费体验的变革以及行业模式的更新。
胖东来天使城店
回归到现如今从业者的调改举措来看,更多是将胖东来模式的细节实现落地,比如增加自有品牌比重、增加货柜间距并降低高度、增加试吃货品比重、改善区块动线、增加便民小工具等,在细节上严密把控从而升级消费体验。
比如在调改后的中贸广场永辉超市中,可以看到原本较为杂乱的货品陈列现在有了更好的呈现方式,而熟食工作台、烘焙空间以及生鲜水果区域的穿插,都让整体动线有了改善,可以持续吸引消费者并提升逗留时间。
但需要明确一点是,对于这一模式,胖东来自身都很难说有百分百的把握可以长久吸引消费者,更不用说永辉这些学徒。
商超零售现阶段所需要的,早已从圈地跑马转变成品质升级,中国商超零售市场的竞争重点也已从“规模扩张”转向了“模式创新”。以消费者为核心、以产品为要点、以体验感为中心等关键点,都成为衡量成本和体验的重点。
作为消费者和市场观察者而言,我们自然希望看到一个商超品牌可以一直将“爱”贯彻到底,用自身的运营标准倒逼行业的成长和升级,基于此让更多从业者收获市场红利,让更多消费者体验到充满爱意的服务,所以不论是永辉还是胖东来,未来的道路依旧不平坦。