一台崭新的电动滑板车，本该是城市出行的便捷利器，但消费者拆开包装后看到的却是破损的电线、斑驳的油污和敷衍的售后服务——这并非虚构的惊悚情节，而是九号电动滑板车E2 PRO用户近日的真实遭遇。当“新车”的标签与旧损的零部件形成刺眼反差，消费者不禁质问：九号电动车公司，是否在将翻新车辆伪装成新品销售？又是否将用户的生命安全视作儿戏？

新购车辆“伤痕累累”，消费者质疑“以旧充新”

近日有消费者向媒体平台爆料：A先生（化名）于2025年3月24日满怀期待地收到了网购的九号电动滑板车E2 PRO。然而开箱过程却令人错愕：包装纸箱磨损严重，可见多处漏洞，开箱后先是奔出一只蜘蛛，后在拆卸包装过程中发现车身关键部位的电线外皮存在明显破损和刮痕，裸露在外的橙色电线甚至附着大量黑色油污，污渍渗透到表面胶皮中，显然不是近期沾染，此场景与“全新未使用”的新车认知形成强烈对比。更令人不安的是，车辆仪表显示里程数为“零公里”，但外观瑕疵却暗示着它可能经历过非正常使用或维修。消费者随即质疑：“这究竟是全新出厂的产品，还是被二次包装的翻新车？”

面对消费者的质问，九号电动车官方客服的回应却让人心寒。在问题反馈的黄金时间（收货次日），客服电话因“非工作时间”无法接通；第三天通过APP联系后，客服人员不仅未能提供专业解释，反而以机械化的回复搪塞，甚至被指“态度傲慢”。消费者愤怒表示：“品牌方对安全隐患的漠视，比产品缺陷本身更可怕！”

安全隐患触目惊心：漏电、动力中断风险威胁生命安全

电动滑板车的核心安全防线在于电路系统。电线外皮破损可能导致绝缘失效，轻则引发短路、车辆故障，重则造成漏电事故；若动力线路受损，骑行中突发的动力中断更可能直接导致用户摔伤甚至遭遇交通事故。而九号E2 PRO暴露的油污问题，也可能掩盖更深层次的机械损伤或维修痕迹。

“如果消费者没有及时发现这些问题，一旦上路后发生事故，责任该由谁来承担？”专业人士指出，此类质量问题已不仅仅是产品瑕疵，而是直接威胁用户生命安全的设计或品控漏洞。

九号电动车涉嫌“销售欺诈”：消费者权益保护法能否亮剑？

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品存在欺诈行为的，消费者可主张“退一赔三”。九号电动车若被证实将翻新车辆作为新品销售，则已构成典型的销售欺诈。然而，现实中消费者维权往往面临取证难、沟通成本高、企业推诿扯皮等困境。此次事件中，客服的消极态度恰恰暴露了企业对消费者权益的轻视。

更值得警惕的是，若此类问题并非个案，而是九号电动车生产或质检环节的系统性漏洞，那么其背后折射的可能是企业为压缩成本而降低品控标准，甚至默许“问题产品”流入市场。

行业乱象何时休？消费者需要答案与行动

近年来，电动滑板车因便捷性成为短途出行热门选择，但行业野蛮生长背后，产品质量参差不齐、售后服务体系滞后等问题屡遭诟病。九号电动车作为头部品牌，本应承担起行业标杆的责任，但此次事件却暴露出其管理链条的严重失守：

生产端品控缺失：电线破损与油污问题为何能通过出厂检测？

售后端服务失格：客服为何对安全隐患问题避重就轻？

责任端逃避推诿：企业是否准备以“个案”为由搪塞公众质疑？

结语：安全无小事，企业诚信不能“短路”

一台电动滑板车，承载的是用户对便捷生活的向往，更是对品牌信任的托付。九号电动车若不能直面问题、彻查原因、向消费者公开透明地交代真相，其损失的将不仅是涉事用户的信任，更是整个市场对品牌的信心。安全从来不是可以讨价还价的商品，企业的良心更不应随着利润增长而“漏电”！