文｜蛇眼财经v

在智能清洁领域的发展浪潮中，追觅科技宛如一颗迅速升起的新星，书写着令人瞩目的篇章。

在机器人业务方面，追觅科技曾取得了令人惊艳的成绩。在全球市场中，其扫地机器人销量增长态势十分迅猛，2023年，追觅科技扫地机器人全球销量超过240万台，同比增长300% ，到了2024年，追觅扫地机全球累计销量396万台，增速近60%。

追觅科技还凭借首创技术在行业内声名大噪。2023年4月，追觅推出了全球首创的仿生机械臂技术，打破了行业内一直无解的边角清洁难题，在识别到墙边、桌腿、床边等边角地带时，扫地机器人会通过仿生机械臂将拖布外扩，模仿人手的清洁习惯，“伸手”将边角的污渍擦净，极大提升了扫地机器人整体的清洁效果，该技术也获得了沙利文“全球扫地机器人仿生机械臂首创者”认证。截至2024年，追觅旗下产品已覆盖100多个国家和地区，全球线下实体门店入驻超6000家。

在中国市场，追觅同样表现出色，成功引领了行业高端化趋势。在2024年上半年，据GfK中怡康数据，追觅在清洁电器线上市场份额达到18%，位居行业第一，零售额同比增长62%，零售量同比增长73%，在零售额份额TOP5的品牌中，追觅的增速稳居第一。在扫地机器人、智能洗地机市场，追觅均凭借超过20%的市占率，稳居清洁电器行业领导地位。

现状剖析：业务悄然“降温”

然而，近期追觅机器人业务却悄然“降温”，诸多迹象显示其发展面临挑战。

从市场份额来看，市研机构IDC的数据显示，2024年三季度，追觅科技在全球智能扫地机器人的市场份额降至7.6%，不仅低于科沃斯、小米和irobot，更不足“领头羊”石头科技市场份额16.4%的一半。而在2023年10月GKF的数据中，追觅科技在大清洁品类市占率高达22.5%，高居市场第一，在扫地机器人领域，追觅零售额份额也以21.4%的份额位居第一，不到一年，市场份额的大幅下滑十分明显。

销量方面同样不容乐观，奥维云网数据显示，从2021年至2024年，扫地机器人整体市场销量从579万台降至406万台，已跌回2017年前的水平，追觅在这波市场下行趋势中也难以独善其身。

从消费者反馈来看，在各大社交平台上，关于追觅扫地机器人的负面评价逐渐增多，诸如边角打扫不到、拖地不干净、扫完满是头发、基站漏水等问题被频频曝光，“扫地爹”等调侃称呼也反映出消费者对其产品的不满，追觅产品口碑有所下滑。黑猫投诉数据显示，追觅投诉量为4158条，而石头科技投诉量只有1789条，销量更多、市占率更高的石头科技，其投诉量却只有追觅的43%，侧面体现出追觅在服务和品控上与竞品存在差距。

追觅机器人业务降温的原因是多方面的。市场竞争的加剧是重要因素之一，智能清洁领域发展火热，吸引了众多参与者，除了传统的家电品牌如科沃斯、石头科技不断推陈出新，小米等科技巨头凭借品牌、技术和渠道优势也在大力争夺市场份额，新入局的品牌也在不断推出差异化产品抢占市场，使得追觅面临的竞争压力日益增大。

消费者对产品的需求也发生了变化，当下消费者在追求清洁效果的同时，对性价比也越发看重。追觅此前以高端化为主的产品定位，使得其产品价格相对较高，在如今追求性价比的消费趋势下，同小米、石头科技等友商的产品相比，追觅产品的竞争力就有所不足。而在产品方面，尽管追觅有首创的仿生机械臂等技术，但行业内技术同质化现象逐渐显现，其他品牌也在不断提升清洁技术，缩小了与追觅的技术差距，追觅产品的独特优势不再突出。

信任危机：技术实力遭质疑

随着追觅机器人业务“降温”，其技术实力也遭到了消费者的质疑，陷入信任危机。

从消费者的投诉中便能一窥端倪，在各大社交平台和投诉网站上，关于追觅扫地机器人技术问题的反馈层出不穷。有消费者表示，花3700多元购买的追觅S30 Pro UItra 版扫地机器人，使用仅两个月，全屋环境智能识别功能就出现故障，初次建图正常，可使用几次后识别能力大幅下降，部分区域无法打扫，清洁效能降低。还有消费者吐槽，使用追觅扫地机器人一年半后，机器人会将窗帘误识为墙壁，把地板上的灯光倒影视为障碍物，导致这些区域无法清扫。

清洁不彻底也是追觅扫地机器人被诟病的一大问题。不少用户反映，机器人在清扫时，边角总是打扫不到，地面的污渍清理不干净，拖完地还会残留水印。有用户无奈表示：“本以为买个扫地机器人能解放双手，结果它连基本的清洁工作都做不好，边角的灰尘和毛发一直都在，拖地也只是随便糊弄一下，还不如我自己动手。”

在避障能力方面，追觅扫地机器人同样表现不佳。有用户投诉称，自家的追觅扫地机器人在识别出宠物粪便后，避障功能失效，直接往上冲，将狗屎涂满一地，场面十分尴尬。还有用户提到，机器人在清扫过程中经常会卡在家具、门槛等地方，导致清扫中断，需要人工帮忙解救。

除了这些，技术质疑对追觅的品牌形象和市场竞争力产生了负面影响。

品牌形象方面，消费者对追觅的信任度降低，曾经凭借创新技术和高端定位树立起来的良好形象受到冲击，“质量差”“技术不过关”等负面标签逐渐贴在追觅身上。市场竞争力上，在竞争激烈的智能清洁市场，技术实力是产品立足的关键，追觅技术遭质疑，使得其在与竞品的角逐中优势不再，消费者在购买时会更倾向于技术成熟、口碑良好的品牌，如石头科技、科沃斯等，这进一步压缩了追觅的市场份额，阻碍了其业务的发展。

追觅的应对之策

面对机器人业务“降温”和技术实力遭质疑的困境，追觅科技也在积极采取应对之策。在产品方面，追觅不断推陈出新，试图凭借新品重新吸引消费者的目光。2024年9月25日，追觅科技召开秋季全品类新品发布会，推出了追觅X50系列扫地机器人，该系列产品具有多项创新，全球首创仿生机械足，遇门槛自动支起“双腿”，跨越无碍，收回自如；业界首例“双手+双脚”仿生双机械臂设计，边刷拖布齐出，边角清洁无遗漏。

同年，在国际消费类电子产品展览会上，追觅科技推出了首款可以自主使用清洁工具的扫地机器人，搭载追觅首创仿生多关节机械手技术和清洁工具配件仓，创新4关节仿人手设计，可达到距离机身边缘约30cm伸展距离，覆盖更广的清洁范围，还能基于AI算法深度感知并检测环境，根据不同场景及脏污需求，返回基站更换清洁工具，完成不同清洁任务。

在技术研发投入上，追觅一直不遗余力。追觅将研发费用占比固定在12%左右 ，若按照2023 年90亿至100亿元的营收目标来计算，其研发投入或在11亿元左右。持续的研发投入和技术积累，是追觅试图提升技术实力、解决技术质疑的重要手段，通过不断提升自身技术水平，为产品提供更坚实的技术支撑。

追觅还在积极进行多元化转型，寻找新的增长曲线。从2021年至今，追觅多次出击，涉足多个领域。在四足机器人领域，2021年，追觅研发仿生四足机器狗Eame One，2023年发布第二代Eame One产品，可用于工厂巡视检测等任务。2023年，追觅发布通用人形机器人，展示了其在具身机器人领域的探索。在金融领域，追觅孵化杭州猎鹰数字科技，计划在发展中国家开展持牌金融业务。

此外，追觅还进军商业航空、新能源汽车、餐饮等领域，2024年组建约200人的造车团队，年初在多地开设火锅门店，9月开设追觅咖啡。多元化转型一方面是为了降低对单一机器人业务的依赖，另一方面也是希望在新的领域找到发展机遇，摆脱当前机器人业务面临的困境。

不过，这些应对措施的可行性和效果还有待观察。

未来展望与行业启示

对于追觅机器人业务的未来发展，既充满挑战，也存在机遇。

从挑战来看，追觅需要在激烈的市场竞争中，尽快解决产品技术问题，重新赢回消费者的信任，提升产品的口碑和市场份额并非易事。在技术研发上，持续投入且要确保研发成果能有效转化为产品优势，面临着研发周期长、资金投入大、技术突破难等问题。多元化转型也充满不确定性，新领域的开拓需要时间去适应和磨合，短期内可能难以见到明显的效益，还可能分散企业资源。

不过，追觅也有诸多机遇。其在技术研发上已经有一定的积累，只要能持续创新，解决当前技术短板，仍有机会在机器人市场中占据一席之地。新品的推出如果能精准满足消费者需求，解决消费者痛点，也能为其带来新的发展契机。