“仅退款”，曾经是电商平台争夺用户的杀手锏。尤其在拼多多以“闪电退款”颠覆行业后，各大平台纷纷跟进。但是现在，阿里巴巴旗下的B2B平台1688却宣布要取消“仅退款”政策。商家为何要“自断臂膀”，这对消费者又有什么影响，本期节目，小夏就跟大家聊聊这个话题。

3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688表示，将从3月下旬开始，全面取消“仅退款”。具体表现为，平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家不用承担相关费用，补贴完成后，商品也不用退回，其他的退款申请交由商家自主处理。（第一财经 20250317）

而此前的规则是：当买家到货后发现商品存在品质问题，并发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。

对比来看，与其说1688平台是完全取消了“仅退款”，不如说是“全面松绑”了“仅退款”。

无独有偶，除了1688，过去半年，包括淘宝、拼多多、抖音、快手在内，各电商平台在“仅退款”问题上的态度集体转向，试图减少平台主动介入，加强对优质商家的保护。

实际上，“仅退款”作为一把锋利的双刃剑，一直以来都存在较大争议。

它的初心自然是好的，在电商行业，消费者往往是弱势群体，买家秀和卖家秀之间的差别，也常常让消费者看的傻眼。这种情况下，仅退款的出现，会让消费者对平台产生更大的信任感。反正货不好，我可以直接退款，也不用跟商家扯皮。

但是，随着“仅退款”的普及，它的负面影响也逐渐显现，商家开始叫苦不迭。

比如，部分贪小便宜的消费者，绞劲脑汁钻政策的空子，把原本的仅退款变成了零元购；也有一些人把“仅退款”做成了生意，他们先去二手平台挂出商品，如果有人买单就去平台下单采购，然后“仅退款”，还美其名曰“零成本进货”。

当然，比起已经形成黑灰产业链的“职业羊毛党”，上述操作只是“小打小闹”。他们会要挟商家交保护费，不然就会批量“仅退款”来打击商家。

有些商家忍无可忍，也开始行动。“12双袜子退款不退货，商家开车900公里追讨”“9.9元短袖仅退款，商家9小时跨越1300公里讨说法”等事件正是商家对“仅退款”的反击。

所以，1688此番对“仅退款”的松绑，一定程度上是对规则的修正。如果你是一个信用良好的买家，其实对你完全没有影响。

说到这里，可能有消费者要问了，说了那么多1688，那这到底是一个什么平台呢？

其实，1688 是阿里的B2B业务，也是阿里最早的业务。当年阿里巴巴第一次赴港上市，核心资产就是1688这块业务，而且当时它在港股的代码就是1688。

在属于消费升级、品牌建设的10多年里，1688是阿里巴巴相对“隐形”的基本盘，它为众多淘宝中小卖家提供了进货渠道，但其本身并没有得到太多关注。阿里可能也没有想到，在经历了一轮围绕“轻奢”“高端”的向上升级后，“平替”“大牌同厂”成了新的消费潮流。1688也再次走到台前。

如今在小红书等平台，有关1688的笔记已经越来越多。如何在1688买东西，成了年轻人的新谈资。“不是lululemon买不起，而是1688更有性价比”变成了一句流行语。

不过总的来说，1688当前仍然是一个B2B的批发平台。只是相比以前，平台更注重小B端客户的的利益。所谓小B端买家群体，就是淘宝卖家、带货主播、小红书种草博主、社区团购团长、实体小店、大学生创业者等。这些年直播带货火爆，很多Up主其实正是从1688采购的货源。

好了，今天的节目就到这里了，你有过在1688买东西的经历吗，对于“仅退款”政策的退出，你又是否支持呢？欢迎评论区告诉我们。

温馨提示：本文所述不作为个股推荐。本资料不作为任何法律文件，资料中的所有信息或所表达意见不构成投资、法律、会计或税务的最终操作建议，我公司不就资料中的内容对最终操作建议做出任何担保。在任何情况下，本公司不对任何人因使用本资料中的任何内容所引致的任何损失负任何责任。我国基金运作时间较短，不能反映股市发展的所有阶段。市场有风险，入市需谨慎。