经历了此前大规模的关店调整和业绩动荡，ZARA也开始了全新的探索。

3月21日，ZARA亚洲旗舰店在南京新街口正式开业。

在这家零售面积超2500平方米的双层楼店面中，ZARA进行了一系列全新的尝试，包括首次在亚洲市场亮相的ZACAFFÈ，自动传输系统、全球首个ZARA自助售卖机、潮流自拍舱以及ZARA沙龙。Zacaffè是ZARA的咖啡品牌，南京旗舰店是全国第一家引入“Zacaffè”的门店，

作为ZARA最新门店模式的体现，南京新街口旗舰店以大型旗舰店的理念为基础，拥有全新的形象和动态的产品展示。精心设计的空间，搭配独特的设计元素和高品质家具，凸显ZARA的产品系列，也增强了ZARA新街口店与周边城市景观的呼应与联系。

据ZARA母公司Inditex爱特思集团相关负责人介绍，上海和北京的全新旗舰店正在计划中；深圳壹方城门店目前也正在进行翻新，预计将于4月重装开业。目前，ZARA在中国内地市场运营超过70家门店，并一直不断优化和升级门店，通过开设更大规模的门店，同时借助高效的数字化创新技术为中国消费者带来更加整合的时尚体验。

在南京旗舰店中可以看到ZARA为了打通实体门店与在线购物而进行的最新技术探索——顾客可以通过APP等设备访问ZARA在线平台，查询店内商品位置、在店铺浏览线上商品、查看库存情况、或通过线上平台下单并在两小时内到店取货。为了进一步简化购物流程，门店还设置了专门的退货收银台、顾客服务台以及先进的辅助结账区。

不仅如此，新门店还将提供独家尊享体验，在一楼特别设置“ZARA沙龙”，用于呈现限量系列，并配备了私人试衣间并提供预约造型服务；潮流自拍舱的推出，则为顾客提供了专业的摄影设备，并可以及时获取视频进行分享；新店首次在全球范围内启用了ZARA服装自动售卖机。

此外，在该门店中，还可以看到首次在亚洲市场推出的自动传输系统，该系统能够快速处理服装整理和传输工作。

在这个有着些许实验性质的大型门店中，体现了ZARA对于持续变化的中国消费市场的理解和观察。

近年来，ZARA及其母公司Inditex 集团在中国市场遭遇了不小的挑战。

其中，ZARA关闭了包括北京丽泽天街、石景山万达、上海五角场在内的多个核心商圈门店。并且还在近一年内关闭了南京水游城和虹悦城两家商场店，目前仅剩包括新开的全新亚洲旗舰店在内的两家门店。

而2022年7月看，ZARA 母公司 Inditex 集团宣布，旗下Bershka、Pull & Bear、Stradivarius和Uterqüe四大品牌全面退出中国市场。2024年，该集团旗下内衣品牌Oysho也开始逐步关闭天猫旗舰店，同时线下门店数量也在持续减少。

自此，该集团在中国将仅剩ZARA/ZARA Home和Massimo Dutti两个品牌。

据Inditex集团财报信息显示，2024财年，包括中国在内的亚洲及其他地区业绩占比下滑至15.7%，在2023财年这一数字为16.9%。而这并非该地区首次业绩占比下滑，2020—2023年，Inditex集团在亚洲及其他地区的销售额占比分别为23.2%、19.7%、18.1%、16.9%，呈现逐年下滑趋势。

作为全球服装产业链强国，中国服装市场的竞争一直都十分激烈。

虽然ZARA一度以一周上新2次，每年设计新品超过2.5万款的速度，成为全行业的翘楚。但后起之秀SHEIN却将ZARA 14天的上新周期缩短至7天，并将2025年的收入目标定在了585亿美元，超过了H&M和ZARA的年销售额总和。

此外，国内的快时尚风潮变幻莫测，从UR、热风到MJstyle，还有江南布衣、麦檬等等本土品牌，他们不仅满足着消费者的复杂偏好，更深入广袤的下沉市场，在更加广阔的市场实现着快速增长。

复杂而多变的中国市场，对于海外服饰巨头来说，意味着挑战，也蕴含着机遇。

面对国内市场的国潮风潮，ZARA也开始逐步跟进，在此次全新开业的南京旗舰店是从中国传统建筑中汲取灵感，包括精心选取本土材料、借鉴当地工艺、对历史人文探索以及与当地居民进行深入交流。精致的内部设计体现了品牌的现代风格，而外部的建筑结构则使用了从不同老建筑中回收的砖块，唤起人们深藏在记忆深处的城市印象。

并且，Zara携手当代艺术家JUJUWANG，共同定制了艺术装置《梅花印象》。该作品从中国古典名曲《梅花三弄》汲取灵感，以南京的市花梅花为主题，将时尚与本土文化进行融合。

市场分析认为，随着服饰行业的竞争逐步走向白热化，ZARA将向更高端的市场发起冲击。这对于ZARA的品牌形象、消费体验、店型选择、门店选址都将提出全新的挑战。（本文首发于，作者｜谢璇，编辑｜房煜）