回望2024年，马来西亚新山知名电器连锁卖场激成电器有限公司（以下简称激成电器）的表现可圈可点：

2024年，激成电器线上销量占总销量的25%，线下销量占75%。其中，在两个最有影响力的电商平台Shoppe 和Lazada表现优异。无论是从销量还是销售额来看，激成电器线上线下双轮驱动成效显著，表明激成电器逐渐读懂不同渠道的用户需求。这也是行业内为数不多，线上线下同步保持快速增长的经销商之一。

不过，创始人陈万利有更强的居安思危意识。进入2025年，陈万利正在掀起一场“去库存革命”，以效率优先AI为矛，通过模式创新开辟新的增长点。

营销模式创新：减法运营与AI赋能

有41年历史的激成电器，多年来以独特的策略和敏锐的市场洞察力，积极应对挑战。无论市场外部有怎样的变化，激成电器都能成为幸存者。

近年来，全球经济形势复杂多变，中美贸易战的影响波及马来西亚，出口美国的产品受限，转口贸易也受到重创，这间接影响了就业机会和消费电子市场。

面对这样的外部环境，激成电器连锁店在2025年将重点加强线下实体店的营运方法，推行“作减法，去库存”的策略。通过效率优先、优化库存管理，减少不必要的库存积压，降低企业的运营成本，提高资金的使用效率。

与此同时，AI技术成为激成电器连锁店提升内部效率、挖掘用户需求的秘密武器。

通过AI技术，激成电器连锁店可以对用户的购买行为、偏好等数据进行深入分析，精准定位用户需求，从而制定更加个性化的营销策略，提高营销效果。

产品策略创新：品类拓展与体验升级

在产品方面，激成电器连锁店将进行一系列的调整和拓展。为了满足消费者日益多样化的需求，激成电器连锁店将增加厨电的销售品类，为消费者提供更多的选择。同时，加大空调产品的销售比例，包括大型空调、工程用空调、超级变频空调、商用空调和多联式空调等。

这些高端、专业的空调产品不仅能够满足不同场景的使用需求，进一步提升了激成电器在B2C和B2B领域的竞争优势。

值得注意的是，激成电器连锁店今年计划增加激光电视体验店，向消费者提供最健康、护眼、和视听效果最好的激光电视。

激光电视作为一种新兴的显示技术，具有大尺寸、高画质、健康护眼、低辐射等优点，受到越来越多消费者的青睐。通过开设体验店，消费者可以亲身体验激光电视的魅力，从而提高对产品的认知度和购买意愿。

从早期的产品驱动到如今的用户驱动，激成电器的变化在于洞察用户并且创造需求。以用户需求为根、以用户体验为魂，通过产品策略的调整和品类拓展，增强对用户的黏性。

用户挖潜：服务升级与数字化营销

在用户挖潜方面，激成电器连锁店将针对现有的顾客，加强对品牌的服务认知。

通过提供优质的售前、售中、售后服务，让消费者感受到激成电器连锁店的专业和贴心，从而增强消费者对品牌的忠诚度。

利用数字化、多媒体等新技术手段，拉近与用户的距离，吸引存量用户。例如，通过社交媒体、线上直播等方式，与消费者进行互动，及时了解消费者的需求和反馈，为消费者提供更加个性化的服务

2025年激成电器有清晰的目标：通过营销模式的创新、产品策略的调整和用户挖潜的深化，有望在复杂的市场环境中实现新的突破。作减法去库存，让企业轻装上阵；AI赋能，为企业发展注入新的动力。

这是激成电器商业版图中最重要的环节。如今，在陈万利的主理下，激成电器已迈出了第一步。