3 月 22 日消息，科技媒体 Windows Central 今天（3 月 22 日）发布博文，报道称在亚马逊美国站上，微软 Surface Laptop 7 的部分配置被标记为“高退货率”产品，提醒消费者在购买前再仔细考虑。

消费者在亚马逊购买 Surface Laptop 7 时，会在产品页面下方看到一条黄色警告，提示该产品被频繁退货。虽然亚马逊未明确说明退货原因，但可能涉及硬件故障、软件兼容性问题或消费者后悔等因素。

值得注意的是，这一标签仅出现在特定硬件配置的产品页面上，这无疑对微软和 Surface Laptop 7 的品牌形象造成了负面影响。

Surface Laptop 7 于去年发布时获得了多数好评，但也有用户指出，某些应用和游戏在未针对 Windows on Arm 原生编译的情况下运行缓慢或无法运行。这些软件兼容性问题可能是导致退货率上升的主要原因。

注：亚马逊的“高退货率”标签仅适用于同类产品中退货率最高的商品。尽管 Surface Laptop 7 在亚马逊上的评分为 4.2 分（满分 5 分），且 71% 的评分为 5 星，但近期退货率显著上升。

该媒体推测可能与英特尔版 Surface Laptop 7 的发布有关，部分消费者可能更倾向于选择英特尔版本而非骁龙 X 机型。