近年来，新能源汽车领域正经历一场以“科技迭代”为核心的快速变革，智能驾驶算法月月迭代，电池容量纪录年年刷新，芯片算力更是呈指数级攀升……这场持续进化的马拉松中，消费者们虽然欣喜于科技进步带来的出行革命，但也不得不面对更快的产品更新频率，而那些最支持品牌建设的首批车主却只能发出“科技进步太快”的感慨。

在3月20日，鸿蒙智行带来了全面升级的2025款问界M9，并且针对老车主推出了官方硬件升级服务和高达3万元的置换补贴计划。在其他品牌仍在用“淘汰焦虑”倒逼用户换车时，问界选择用技术温度重新定义新能源汽车时代的用户价值——真正的科技平权，不应以牺牲用户信任为代价。

破局新能源时代的“迭代焦虑”

鸿蒙智行以“长期主义”重构用户关系

不少选择新能源产品的消费者或许都有过这样的体验：新车在购入不到一年的时间里，其价值贬损可能超过了30%。购车时承诺的智能驾驶功能，由于种种原因未能如期实现，让消费者感到仿佛是在等待一个遥不可及的“未来承诺”。当技术迭代的速度逐渐成为厂商吸引用户的一种手段时，消费者开始表现出犹豫与谨慎，对购买决策产生了更多的顾虑。

对于厂商而言，在高度“内卷”的市场竞争中，如何在保持创新速度的同时，维护与消费者的信任关系，避免迷失方向，也成为了一个亟待解决的问题。

在本次的发布会上，鸿蒙智行秉承“用户至上”的初心，重构新时代的用户体验标准，并针对问界老车主们推出了一系列硬件升级的宠粉活动：现款车型用户可免费享受软件OTA包，老车主更是可以根据自身需求，选择智驾升级模块、车载通讯模块、智能座舱模块等一系列官方硬件升级服务。

虽然在现款产品上进行硬件升级已经不是新鲜事，其他主流新势力进行官方升级仅仅只是更换1-2个硬件就价格不菲——老款小鹏如果要升级车机芯片的话，众筹价为4999元，如果要升级智驾芯片的话，则需要花费19999元的高额支出；而极氪如果要选装卫星电话，则需要额外花费1万。

事实说明，在当前的市场环境下，友商们仅仅是更换一个芯片动辄就需要花费数千至上万元不等。但鸿蒙智行这次提供的系统性硬件升级，不仅是汽车行业首次对如此海量的整车功能模块实施硬件升级，更是对技术与经验的巨大考验，而整个过程也绝非简单的“修修补补”，它涵盖了高精尖硬件的采购、复杂精密的适配工作。其中适配工作尤为艰巨，它要求工程师们对每一个功能模块进行精细的调试与优化，以确保升级后的现款M9也能够发挥出最佳性能，估计这一套下来，各项成本得8万元左右。

尽管升级的成本不菲，但其带来的价值却远远超越了实际的价格——它让现款问界M9也能拥有媲美2025款问界M9的硬件水准，让车主们能够享受到更加智能、便捷、高效的驾驶体验。

虽然在发布会现场，鸿蒙智行官方暂时还没有正式公布针对现款M9升级服务的正式价格，但从技术和成本上来看，这无疑都是一次物超所值的投资。只是面对如此高价值的硬件升级，未来它的正式价格究竟会是多少呢？这一切或许需要等到5月份才会正式揭晓。

用户为本，技术为王

鸿蒙智行践行长期主义

当然，一款好的产品若想持续地在市场上保有竞争力，那么就必须在产品设计之初做好产品全生命周期的设计规划。

秉承“为用户创造价值”核心理念，鸿蒙智行旗下产品硬件冗余设计背后，都是远超行业均值的资源投入：持续进化的途灵平台、行业领先的HUAWEI ADS、全场景智能交互天花板HarmonyOS 4、自主智能的华为星河通信……每一项前瞻性的“过度设计”都需要数以亿计的研发成本支持。但正是这些“看不见的投入”，让用户免于技术迭代的焦虑，哪怕是2023年的首批问界M9车主们也可通过官方硬件升级包无损升级最新技术，并且无需承担高昂的置换成本。

事实不会说谎，近些年问界M9在持续OTA上所做的努力那是有目共睹的——自2024年2月起，ADS 1.0正式升级ADS 2.0全量升级包；9月完成智驾3.0硬件迭代适配；12月再次OTA新增23项核心功能——这种持续“用户至上”的服务态度，让问界的老车主们所感受到的不仅是硬件升级，更是鸿蒙智行对“长期陪伴”承诺的切实践行。

从“交易”到“共生”

鸿蒙智行带给你不一样的品牌温度

在过去，消费者买车通常更像是一锤子买卖。但鸿蒙智行却用可进化硬件与开放软件生态，将传统购车行为转化为品牌全生命周期服务。

在这次的发布会上，鸿蒙智行针对问界M9老车主们提供了一系列的升级服务：华为灯语2.0通过动态光毯智能调节、精准遮蔽等功能，让每公里路况都化为安全指引；HUAWEI XHUD迎来风险预警、夜视增强等进阶能力，升级后的HUD车道导航也更懂驾驶者需求。同时，老车主可通过软件OTA解锁最新科技，将“早买吃亏”的行业潜规转化为“早买早享”的温情承诺。值得一提的是，如果老车主想直接换购2025款问界M9，则可以享受至高尾款减免3万元补贴权益。

这种“被重视”的安全感，不仅让老车主能及时享受免费的软件OTA功能升级，更能通过硬件升级享受到鸿蒙智行最新的产品。对比行业常见的“淘汰焦虑”，鸿蒙智行选择用核心技术支撑“长期服务”，传递品牌温度，彻底重构智能汽车时代的用户关系。

写在最后：

智能化浪潮中，鸿蒙智行以技术前瞻性和品牌温度，重塑了新时代的汽车消费逻辑。而2025款问界M9的正式上市，更是以全生命周期的服务承诺，将“以用户为中心”从营销话术升华为一种可延续的生活方式。很明显，选择问界M9，不仅是获得一辆搭载前沿科技的高智能旗舰SUV，更是选择了一个持续生长、温情相伴的出行伙伴。