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文丨栗子酒

最近话题度最高的企业家，无疑是雷军。

从小米 su7 Ultra销量超出预期，到雷军作为全国人大代表提案重新设计车牌，从小米拿出“史上最强财报”，到3·15之后被网友喊话做卫生巾，雷军被一次次推向话题中心。

人们一边惊喜于小米的产品似乎总能在价格、性能、审美之间找到平衡，一边期待着雷军能够带着小米进入更多行业，甚至带来新的颠覆。

背后的逻辑是，在小米不断追求极致性价比的过程中，在雷军坚持和用户做朋友的发展理念中，消费者信任已经筑起了高墙。而助推这轮风潮的，除了梗文化流行的客观因素外，更关键的是，钱包越来越难“守住”的打工人，对各种产品“刺客”的袭击、对某些产品生产者置消费者健康于不顾的行为，越来越感到无力。

相比之下，“整顿”多个行业的雷军和小米，成为一个例外。

当然，市场的回馈是实打实的消费。2024年，小米集团总收 入3659亿元，同比增长35%。而在财报发布后一天，公司股价一度突破59港元/股，来到新的历史高位，与小米 su7刚发布时不足15港元/股相比，已经翻了近4倍。

高收入、高股价，同时意味着米家用户、米粉规模越来越庞大。财报数据显示，2024年，小米全球月活用户达到7.02亿，其中中国大陆地区的月活用户为1.73亿。“人车家”生态的持续渗透下，受此影响的人开始自发地希望小米在更多行业发光发亮，向雷军“许愿”成为更直接的表达方式。

热衷“许愿”的前提

是雷军真的会听

前不久的3·15晚会上，梁山希希纸制品有限公司翻新销售残次品、下脚料等生产垃圾的事件被曝光，涉及品牌包括麦酷酷、自由点、嫚熙、中亿孕婴、好之、米菲、Babycare、全棉时代、苏菲等。

一时间，卫生巾使用安全引发大面积关注，网友纷纷下场，喊话雷军生产卫生巾，他的社媒平台很快成为网友的“许愿池”。

这样的现象早已不是第一次，在此之前，网友“许愿”过的产品还有代步小电车、分区洗衣机、新能源车牌、行李箱、助听器、跑步机、拍立得……

网友之所以乐此不疲，是因为雷军真的会关注市场的声音，甚至影响其产品设计方向。

今年的全国人民代表大会上，雷军提出重新设计车牌的提案，就曾登上热搜，得到网友的支持。而在2024年10月，小米的分区洗衣机上市销售……

从消费者的角度看，自己的需求得到了满足。而在行业发展上，基于小米一直以来的打法，相较于同类产品，小品往往能给出更低的价格，和更符合年轻人审美的设计，这种打法带给同行的的冲击甚至可以是颠覆性的。因此，小米的“卷”，总会带动整个行业“卷”。

手机、新能源汽车的故事无需多言，相对小一点的案例是，此前，雷军曾因插座板太丑，决定出2000万做插座板，如今，市面上的插座板已经完成了全面的审美升级。

而在洗衣机行业，无论是涡轮洗衣机还是滚筒洗衣机，其外观和功能已经长期没有太大变化，但当小米围绕年轻用户需求变化，生产出分区洗衣机之后，海尔最近也预热了一款包括内衣裤、袜子分区的洗衣机，并根据配置选择，部分款式还带有洗鞋机功能，目前预售已超8万台。

可见，雷军的评论区之所以成为“许愿池”，不只在于他在微博和抖音分别拥有2592万、4416万粉丝，也不只在于小米的低价策略，更在于尊重用户需求的变化。在年轻一代使用习惯、审美需求极速变化的大环境下，抓住这些变化并落实，成为小米屡屡后来者居上的关键。

和用户做朋友

筑起信任的高墙

当然，如果只有低价和审美，小米也走不到现在，它的低价是在同性能下给出更低的价格，本质是让利而非让品质，审美和生态互联则是加分项。

这一打法在潜移默化中，逐渐积累起消费者对小米的品牌信任，直到小米 su7和 su7 Ultra的出现，这种信任来到新的高峰。其中一件小事是，直到目前，小米 su7依然有一批没有车牌的车在路上跑着，这是小米在做的全生命周期测试，测试员两班倒地开，直到车子报废。而像这样“笨拙”的测试方式，几乎没有一个企业愿意做。

在此影响下，消费者向外看，各种高价“刺客”层出不穷，产品品质问题、健康安全问题的频繁出现，更进一步的引发消费者的不信任危机，小米就显得更突出了。

领导者雷军则伴随着信任沉淀过程，成为偶像一般的存在。他的履历，甚至被拿来跟小说中的霸总比较，而他的能力和小米的产品成为消费者信任的基础。

同时，持续活跃在社交媒体，并为人谦逊、低调，让他身上有种区别于大多企业家的亲近感。于是，消费者越来越乐于向雷军“许愿”，从根本上说，这是对小米产品的肯定，也是期待更多行业能够做出有利于消费者的改变。

这种变化当然是长期性的，背后更与雷军的企业经营理念有关，他曾提出，要做一个和用户交朋友的公司。

对此，雷军曾提到一个他拒绝过的求职者，那个人各方面都非常优秀，但他仍然以价值观不符的理由拒绝，因为那个求职者说：“我有能力把稻草卖成金条。”然而，在雷军的理念中：如果有一天你知道，你的朋友是把稻草用黄金的价格卖给你的时候，他是你的朋友吗？

从经营数据上看，小米确实在践行这个方向。

财报数据显示，2024年，小米的营收虽然达到3659亿元，但其净利润为272亿元，对应净利率仅7%。而在小米的业务体系中，除了互联网服务，其产品的毛利率在行业普遍偏低。其中占比最大的手机业务，由于原材料成本上涨，毛利润甚至较总营收同在3000亿以上的2021年，出现了小幅度下滑。

而在以空调、冰箱、洗衣机等大家电为主的loT与生活消费产品上，小米2024年的毛利率为20.3%，作为对比，格力、海尔、美的2023年的空调毛利率都在25%以上，其中，格力空调的毛利率高达37%。

在极致的性价比之上，赚取相对更合理的利润，也逐渐成为小米难以打破的护城河。

“我要赢在15年后

不是赢在今天”

目前来看，从智能手机到智能家居，再到新能源汽车，小米的三大业务主体已经基本建立起来。

围绕这三大业务板块，小米交出的这份财报之所以被称为“史上最强”财报，原因不只在于公司的营收重回3000亿的高位。更主要的还在于两点：一个是小米的汽车业务虽然起步较晚，但从其销售和交付能力来看，前景不俗。

财报数据显示，2024年，小米的汽车业务净亏损为62亿元，但从单季度表现来看，其连续三个季度的净亏损分别是18亿元、15亿元和7亿元，持续收窄。基于这一趋势和小米当前两款车型的销售情况，小米汽车业务有望在2025年实现盈利， 若真如此，相比于其他新能源车企，小米汽车的盈利速度着实惊人。

另一个是，按照当前的业务营收分布，小米“人车家生态”已经初具规模，尽管在提这一思路的厂商也有不少，但目前做成的似乎只有小米一家。智能生态的联动效应也已经反映到财报中，2024年，小米智能家居产品呈现出同步增长的态势，其中空调同比增长50%，冰箱增长30%，洗衣机增长45%。这或许是“董明珠健康家”加快落地的重要原因。

犹记得在2013年，雷军与马云、王健林、董明珠几位大佬同台，当时的小米还只是一家成立仅三年的公司，局面一度剑拔弩张。当时，董明珠发问：“我们今天在座的有多少人在用小米啊”，看着台下稀稀拉拉举起的手，雷军只是笑着回应：“说明我们的市场空间还有很大。”

如今，雷军的理念、小米的产品已经开始影响越来越多的企业，小米的发展也在冲击着原有的格局。或许在彼时，雷军已经把目光聚焦于十几年后的现在，一如刚开始决定造车时，他说：“我要赢在15年后，不是赢在今天。”

镜象娱乐（ID：jingxiangyuler）原创

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