3月16日下午，第十二届牛津中国论坛（Oxford China Forum, OCF）“AI情感陪伴与心理健康”分论坛如期在线上召开，心言集团创始人兼CEO任永亮受邀分享了心言集团在AI泛心理产品创业方面的若干思考，以及在人工智能技术驱动下心理健康服务的革新实践与前瞻洞察。来自学界的教授、Character.AI研究科学家、腾讯游戏的专家等嘉宾分别在分论坛发表精彩演讲。

本届牛津中国论坛以“融彻捭阖”为主题，设五大分论坛，覆盖文化、法律、AI情感陪伴、艺术等领域，吸引了全球数百名专家学者、行业领袖及青年学子参与。

牛津中国论坛（OCF）成立于 2013年，是牛津大学官方注册认证的学生学术组织，如今已发展成全英规模最大、最具影响力的中国论坛之一。牛津中国论坛致力于邀请中国各领域的行业翘楚、创业新贵，与来自英国各地的中外杰出学子们，共同对变化中的中国进行深度讨论。历届论坛由多家知名网络平台全球直播，累计观看人数逾1000万人次。

数千万用户信赖的赛博心灵树洞

心言集团创始人兼CEO任永亮在分享中首先介绍了集团旗下明星产品——测测App，这款被数千万用户誉为“赛博心灵树洞”的互联网产品，也是目前全亚洲最大的AI泛心理社区。自2013年上线以来，测测App持续解决泛心理领域的一些行业难题，为用户提供零门槛、情感陪伴、情绪疏导、心理科普、心理测评等优质的泛心理服务。目前，测测APP注册用户突破4500+万，其中女性用户占比达到75%。

“我们发现，传统心理服务行业存在着以下一些问题，如认知门槛过高和文化适应性不足的问题，导致中国的心理咨询行业供给发展缓慢，社会体系不完善，心理咨询在整体上存在基础设施不完善等困难和挑战。”任永亮介绍道，“解决心理学问题与AI具有一个相同的本质问题即二者皆是用语言去为用户解决问题，于是我们决定深耕探索AI技术，立志用AI解决产品现有的供给端问题。”

AI技术浪潮下的心理服务探索

据介绍，测测AI化主要历程了三个阶段：

第一阶段，2017年至2022年，测测AI的初步尝试。2017年起，测测便开始进行多项心理AI方向的探索和实践；2019年，在人工服务的基础上，测测构建起一套AI智能问答服务模型，通过AI技术进一步降低了用户接受心理服务和情感陪伴的门槛，这是测测最初的AI尝试，获得了用户的高度好评。

第二阶段，2023年至2024年，大语言模型的正式落地。2023年，测测AI开始正式引入大模型，探索如何用技术赋能心理，用AI为心理健康带来更多创新形式；2024年5月，心言集团自主研发的垂类模型——心元大模型（XINYUAN），正式通过国家网信办备案，这也是情感疏导与陪伴领域唯一获批大模型。截至2024年底，测测近50%的月活用户使用过AI服务，这也标志着对话式语言模型技术在国内泛心理应用场景的正式着陆。

第三阶段，2025年，应用智能体的探索与实现。在人工智能革命的浪潮下，泛心理服务不仅要做AI化，还要坚持对于具身化的探索和实现，这也是心言集团2025年的重要布局之一。

任永亮指出，AI技术浪潮下，心言集团始终专注探索“如何为用户提供细腻、丰富的情绪价值”，致力于深入洞悉用户的语言、表情、动作、情绪……等复杂因素，从而深刻理解用户丰富的情感状态。

据悉，心言集团的心元大模型依托于测测的场景优势和规模优势，可以确保在心理服务类对话能力上优于GPT系列模型。心元大模型融合原生多模态能力，结合检索增强、多智能体等技术，使得其在处理泛心理服务对话时更加高效和准确，并且能够通过文字、图片、语音这三类媒介，全面评估用户的心理状态并呈现时间曲线效果。

与此同时，在心理学领域，测测也平衡了专业性与娱乐性，创新性地推出了3D心理沙盘。3D心理沙盘依托心理学的“沙盘疗法”，不仅降低了心理沙盘的体验门槛和成本，也实现了技术创新与人文关怀的完美融合，用户可在3D空间中自由构建场景，像做游戏一般完成在线测试，通过AI实时分析其行为隐喻，能够在一定程度上有助于识别抑郁等现象。

在演讲的最后，任永亮结合当下热议的deepseek，从加深垂直领域知识、感性对齐、多模态输出等角度讨论了deepseek之后行业大模型的策略等。他表示，心言集团会继续加深在泛心理行业的AI探索和实践，希望实践成果能够尽快惠及社会的方方面面，为更多用户带来福祉。