作者:李一年(评论员)
小米汽车火了之后,雷军正在逐渐被神化,有些产品质量出问题,网民会跑到雷军、小米的社交平台账号下去“许愿”。
最近的一个案例是卫生巾。
2025年央视315晚会曝光卫生巾行业存在的严重质量问题,首先是产品虚标与偷工减料问题。
另外,晚会上还曝光了卫生巾行业的黑色产业链,揭露了山东省济宁市梁山县的梁山希希纸制品有限公司通过回收卫生巾、纸尿裤等残次品及生产废料进行翻新销售的行为。涉及嫚熙、中亿孕婴、好之、米菲、Babycare等多个品牌。
这直接击垮了部分消费者的信心,雷军及小米高管社交平台成了网友的“许愿池”,许多网友呼吁小米涉足卫生巾领域。
01 如何保证小米卫生巾不被仿冒
其实,在近期塌房的还有啄木鸟和华莱士。
“小病大修、收费不透明、质保困难……”晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台存在诸多收费乱象。事后,从3月15日晚到3月16日下午,啄木鸟家庭维修官方微博连发三条致歉声明。
据新京报报道,今年2月份以来,记者随机在河南郑州、安徽合肥的华莱士两家门店进行卧底暗访,发现存在频繁修改“效期标签”,使用过期食材制作餐食的情况。由于使用频繁,新更换的起酥油,往往在用到第3天时,就已经呈现深褐色,炸制食材时还会出现冒烟的情况……
▲华莱士频繁修改“效期标签”
“吃完华莱士,连上6次厕所”“华莱士套餐让我上吐下泻”……在网络平台上,不少顾客投诉食用华莱士餐品后出现呕吐、腹泻等症状。
此前的黄焖鸡新闻也是在郑州发生,也是新京报报道。
新京报报道,记者暗访了多家郑州的杨铭宇黄焖鸡米饭加盟店,发现不少食品安全问题:使用存放多天的发酸食材,顾客食用后的剩菜回收再加工售卖,隔夜发黑的牛肉加色素后冒充新鲜牛肉。记者调查中还发现,多家门店招聘时不需要员工提供健康证,大量无证店员直接上岗。
▲图源:@新京报
中国是美食大国,也是制造业大国,但是这些新闻真的太让人遗憾和愤怒了,这些商家其实是在谋财的同时,损害顾客的健康,但是他们就是可以一直干,常年干,直到被查出。
如果没有央视315晚会和新京报,这些黑心商家到底要害多少人?
呼吁加强监管其实意义不大,也起不到震慑的作用,懂的都懂。
我更想讨论的其实退了一步:如何自保?如何获取安全的食品和卫生巾?
正如我们所知,前述不合格卫生巾、纸尿裤并非来自知名品牌的官方旗舰店,也不是来自平台的超市,所以,避开有严重质量问题的卫生巾、纸尿裤也很简单:不要去一些不知名的小店购买即可。另外就是不要贪图便宜,“一分钱一分货”是至理名言。
实际上,央视315晚会曝光梁山希希纸制品有限公司之后。麦酷酷、自由点、米菲、全棉时代、苏菲等多家卫生巾、纸尿裤品牌发布声明及回应表示涉事产品与自己无关。
希希纸制品强行仿冒这些品牌,品牌方徒呼奈何?
这个时候,就算小米来做卫生巾,难道就能保证小米卫生巾不被仿冒?
有点意思的是:3月7日小米生态链总经理陈波曾在微博发文称:“提前祝广大女性朋友节日快乐,有什么女性产品想让我们做的吗?(卫生巾真做不了,大家可以许愿家用电器类产品)。”
目前上述这条微博已被删除。而企查查app显示,小米科技有限责任公司此前已取得的“小米”商标中,包含消毒湿巾、救急包、卫生护垫、医用眼罩等商品服务。
说明小米确实有可能进军卫生巾行业。
只是,整个事件让人哭笑不得,难道中国的某个行业出了问题,就只能靠小米拯救?
02 “一人发财万人受害”是常见模式
华莱士和杨铭宇黄焖鸡的事儿太恶心,但类似事情连绵不绝,你当然也可以说是监管的问题,这一点没错。
我想换个角度讨论:国人太焦虑,太想发财,太想做人上人,因此动作变形。
要想销售上去,方法之一就是卷价格,但是雷军卷价格是通过整合供应链,甚至自己直接拥有供应链里的重要环节,而且采购量大,所以,雷军可以在卷价格的同时保证质量。
同时,雷军手里拥有巨量资金,所以,他可以承受一定时间内一定额度的亏损。
雷军的另一个杀手锏是营销,他作为一个网红,其实是公司产品最重要的销售渠道,这节省了一大笔钱。
资本深知雷军这个IP的重要性,因此愿意支持他,雷军也珍惜自己这个品牌,因此不可能为了降低成本而坑害消费者,毕竟,格局不一样。
但是类似华莱士和杨铭宇黄焖鸡这样的产品,即使雷军来做,估计也够呛。
食品卷价格的空间不大,如果要卷价格,势必要牺牲品质,比如“使用存放多天的发酸食材,顾客食用后的剩菜回收再加工售卖,隔夜发黑的牛肉加色素后冒充新鲜牛肉”。
如果不卷价格,其实销量很难上去,而且华莱士和杨铭宇黄焖鸡还要面对电商的外卖抽成。
在一个人人梦想发财的环境中,当某人卷价格而不得,一定会走歪门邪道,这是规律。
再往深层次讨论一下:为什么人人都想多挣钱?都想做人上人?
实际上还是源于大家的安全感不强,而且有阶层跃升的焦虑,那么,问题就来了:为什么这么多人希望阶层跃升?
很简单,因为每个阶层获取的资源和机会不一样,在传统教育中,尤其是中考、高考,常年流传着“多一分压一千人”的说法,老中的这种焦虑,老外是不懂的。
还是和文化有很深的关系,儒家就是讲究等级、阶层,而且千百年来的戏文传唱都是——“学成文武艺,货与帝王家”,技术、技能、学问本质上是交换生存资料的工具,而且成了最直接和最重要的目的。
这是一种基因,更是一种信仰。
读书的目的是什么?因为“书中自有黄金屋”,或者金榜题名做驸马。有了编制,也是人上人。
大部分国人的人生追求是很单一的,就是权力与金钱。
这条赛道太拥挤了,所以,如果是生意人,最简单的选择之一就是穷尽所有手段把竞争对手推下悬崖,把顾客当自己的垫脚石。
“一人发财万人受害”是常见模式。
某些商业人士从来不会说“享受生活”,为什么?
因为他们不敢享受生活,稍不注意就落后,就失败了,他们的创业就是一场艰苦的战争。
他们没有雷军这样整合供应链的能力,他们也没有雷军这样的IP营销能力,更没有对法律的敬畏(这里当然有监管的问题),所以,他们就对普通顾客动刀子,想尽一切办法,包括使用一切损害顾客健康的办法来获取财富。
他们获取财富之后,就能做人上人,在食品、医疗、教育方面获得某些用金钱可以购买、交换的“特权”。
所以,华莱士和杨铭宇黄焖鸡为什么在食品安全方面表现如此差劲?本质上是主事人自己的焦虑没有办法排解,也是其商业模式陷入了价格战的困境。
有解决方案吗?有,但这是一个系统的大工程,仅仅靠加强监管根本无法完成。
所以,我们的应对方法是什么?
某著名美食家和我说过一句话:“我在外面吃饭,从来不吃看不见肉片、肉块的菜,我不敢相信他们做的肉馅和其他加工食品”。
华莱士和杨铭宇黄焖鸡对餐饮市场的打击是显而易见的,食品安全的问题绝对不是小问题,会深刻影响人才、资源、资金的流向。
卫生巾华莱士啄木鸟塌房,都指望雷军拯救是不现实的,是时候纠偏系统,是时候用超强行动力清扫市场中的“病毒”了。