3月17日消息，阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布，将从3月下旬开始，全面取消“仅退款”。

此前，当买家收到商品后发现存在品质问题并发起仅退款申请时，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款，商家若对处理结果有异议，可通过申诉程序维权，申诉成功后平台会进行赔付。

政策调整后，平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，且商品无需退回，其他退款申请则交由商家自主处理。

1688是阿里巴巴旗下的源头厂货平台，数据显示，截至2025年2月，1688年度活跃买家数（AAC）突破1亿，创下历史新高，并在B类商业平台领域创下行业新高。