（浙江温岭人大）

2025年3月15日是第43个“3·15”国际消费者权益日。消费者权益保护事关民生，与人民群众息息相关。为提高消费者的自我保护意识和风险防范能力，切实维护广大消费者的合法权益，大溪镇人大开展3·15系列活动，筑牢消费者权益“保护墙”。

01

共筑食品墙，严把“舌尖安全关”

为充分了解群众关注的消费者权益工作，大溪镇人大利用基层单元平台向全镇各级人大代表征集消费维权线索，收集调查问卷124份，其中食品安全问题最受关注。部分代表提供线索，反映在超市购买的鲜肉与在超市时颜色截然不同，怀疑商家使用“生鲜灯”造成色差。大溪镇人大立刻联合大溪市场监管分局对辖区内商超生鲜、水果柜进行抽查“快检”，对多家农产品区域照明灯显色指数不达标的商家责令整改，推进农贸商超规范化管理。同时，随机抽查电子秤16台，助力根除“黑心秤”“鬼秤”及“缺斤短两”的行业顽疾，着力守护群众的“菜篮子”“果盘子”“钱袋子”。

02

织密防护网，破解“预付跑路局”

违规办卡屡禁不止、变相涨价依然存在、办卡容易退费难……预付式消费纠纷已成为消费者投诉热点，其中职业闭店现象屡见不鲜。2024年市人大常委会选取预付式消费卡监管作为“三问一评”重点监督事项，大溪镇人大紧盯美容美发、运动健身、教育培训、餐饮娱乐等预付式消费纠纷高风险行业，组织代表召开座谈会4次，实地视察8次，持续开展预付消费监督检查治理工作。同时，在广场、商场等人流密集场所设立“预付式消费维权服务咨询台”，代表面对面向群众宣传《消费者权益保护法》等法律，收集群众意见建议32条，协助调解预付式消费纠纷6起，有效维护了消费者合法权益。

03

架设维权桥，净化网络消费圈

随着互联网技术的飞速发展和网购平台的兴起，线上消费日益便捷，但也催生了网络消费纠纷这一新问题。针对网络消费纠纷隐蔽性强、举证成本高、维权难等特点，大溪镇人大联合大溪法庭开展人大代表模拟法庭活动，以案释法，向辖区内的居民零距离普及网络消费纠纷维权法律知识。“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者构成欺诈需满足......”不同领域和行业的代表们化身审判长、审判员、人民陪审员和诉讼代理人，精彩再现了一起真实的网络消费纠纷案件庭审现场。“以前网购商品质量有问题商家又不理赔的只能自认倒霉，这次活动让我知道网络购物也能使用法律武器保护自己的权益，非常有意义！”旁听居民说道。

下阶段，大溪镇人大将以“3·15国际消费者权益日”为契机，组织代表利用周三固定接待日、下沉式走访等手段，广泛收集消费领域民情民意，搭建起政府部门、消费者和商户之间沟通的桥梁，共同创造一个和谐、安全、放心的消费环境，进一步提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。