3月17日消息，这两年广电总局一直在着手治理电视操作复杂的问题，其中一项工作就是遥控器优化，希望能实现“一个遥控器看电视”，用一个遥控器就能操控电视、机顶盒等设备。

根据广电总局官方公众号最新介绍，截至今年3月4日，“双治理”投诉机制共受理相关投诉928件次，对用户满意度情况的抽查回访结果显示，用户满意率达91%。

自2月25日起，陆续推出通过“双治理”投诉机制帮助人民群众解决看电视问题的典型案例，以供参考。

今日通报的案例是有西安用户投诉家中仍需使用电视机和机顶盒两个遥控器才能观看电视节目，操作过于繁琐。

经广电总局投诉受理中心工作人员进一步确认，该用户的电视机遥控器为红外遥控器，可通过“二合一”学习配对的方式实现“一个遥控器看电视”，随后工作人员远程指导用户完成遥控器“二合一”学习配对。

三模遥控器

据介绍，在“双治理”工作中，已引导帮助超过2亿用户启用遥控器红外学习功能，实现一个遥控器同时控制机顶盒和电视机。

此外，广电总局还强调，针对蓝牙或其他通讯模式遥控器无法被学习问题，广电总局已组织有关单位研制了具备红外、蓝牙、星闪3种通讯模式的新型通用遥控器，实现了一个遥控器对电视机和机顶盒的全面操控，同步优化手机遥控、语音遥控功能。

目前，广电总局正在加快推进新型通用遥控器规模化部署和手机遥控器优化推广，不断改善看电视体验。

遥控器学习教程：