优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措。3月15日，浦东举办2025年“共筑满意消费 乐享美好浦东”3.15国际消费者权益日主题活动。通过系列举措，促进消费增长，提升维权效能，构建优质消费环境，打造精彩可持续的消费嘉年华。

活动现场，全市首个电商平台消费纠纷快处联盟揭牌成立，有关负责人为上海市首批五星级ODR（在线纠纷解决系统）企业消费维权联络点授牌。

全市首个电商平台消费纠纷快处联盟揭牌成立

近年来，浦东电商平台经济迅猛发展，成为浦东经济的重要组成部分，并诞生了一批龙头企业。但与之相伴的是，电商平台消费纠纷持续增长。为此，浦东市场监管局加强部门协同共治，强化行业自律，不断提升消费纠纷前端处置效能，2024年浦东10家主要平台企业的诉求总量同比减少了42.08%。

为构建更加健康、安全、诚信的电商环境，提升消费者信心，不断优化营商环境，浦东市场监管局、商务委、电商行业协会和商业联合会等联合发起成立了“浦东新区电商平台消费纠纷快速处置联盟”，这是全市首个电商平台消费纠纷快处联盟。活动现场，浦东新区相关负责人为联盟揭牌。

该联盟的成员单位为浦东新区范围内具有一定规模、信誉良好的电商平台企业，联盟希望通过政府、行业协会和企业的紧密协作，加强电商行业的自我约束，推动电商平台企业履行社会责任，共同维护消费者合法权益，也为电商平台提供更好的服务，促进电商平台经济持续健康发展。

联盟将加强电商平台消费维权能力建设。指导企业进一步优化诉求响应模式、完善售后服务体系、落实问题导向机制，促使更多的消费纠纷和解在企业客服端，推动投诉“源头减量”切实落地。将推进电商平台在线纠纷调解机制，推动联盟成员建立企业调解工作室。还将启动电商平台高质量发展帮扶行动，由区市场监管局、商务委和电商行业协会、商业联合会共同组建企业服务团队，精准对接企业需求，为企业提供市场监管、商务领域政策法规咨询和合规经营培训指导，助力企业实现高质量发展。

授牌上海市首批五星级ODR企业消费维权联络点

活动现场，还举行了上海市首批五星级ODR（在线纠纷解决系统）企业消费维权联络点（浦东获评企业）授牌仪式和消费维权先进集体、先进个人颁奖仪式。据悉，目前浦东已建有20个上海市五星级消费维权联络点、74个四星级联络点和141家三星级联络点，创建放心消费单位超8500家，无理由退货单位逾3000家。浦东消保委各成员单位、相关行业协会等围绕“诚信经营、放心消费”等内容开展了集中宣传咨询活动。

浦东新区消保委常务副主任、浦东市场监管局局长张力表示，“提升维权效能，促进消费增长，都是为了营造更优质的营商环境，为了更美好的生活。我们将与各部门一起共同努力，不断营造更好的市场环境和消费环境，全力助推浦东国际消费中心建设”。

打造“浦东嘉年华”活动品牌

“3.15”活动现场，3位参与“2025浦东新春嘉年华汽车抽奖活动”的幸运获奖市民，领到了象征“智己汽车L6 Max标准版一年使用权”的车钥匙。

据悉，2025浦东“新春嘉年华”以“世界非遗版”春节为独特文化内核，开展了一系列精彩纷呈的活动，成功点燃了市民的消费热情。自2025年3月10日至2025年12月28日，以每周一至周日为一期，共计42期，每周抽大奖。活动期间，市民只需在浦东新区范围内线下消费单张发票满1000元以上，即可参与抽奖活动。同一市民每期只能上传一次当期的消费凭证和个人发票；每位市民只有一次中奖机会。幸运者将分别获得1辆智己汽车L6 Max标准版一年使用权。

浦东商务委副主任张烨明介绍，今年浦东新区将全力打造“浦东嘉年华”活动品牌。整合浦东特色商业和文旅体展资源，紧密结合本市消费节庆总体安排，打造“全区域覆盖、全业态参与、全矩阵引流”的嘉年华系列活动，做到月月有主题、周周有活动，持续活跃市场氛围。