为切实维护消费者合法权益，连日来，郊区市场监督管理局消费者权益保护中心围绕"共筑满意消费"3·15主题开展系列活动，助力消费维权。

构建多维宣传矩阵，让维权之路更顺畅。

线上宣传有声有色，借助微信公众号推出“诚信3·15——消费维权知识十问十答”系列知识和消费维权短视频，讲解维权要点，帮助消费者提升维权意识。线下活动精准覆盖，结合“五进”宣传活动月，深入乡镇、街道、企业等场所开展“面对面”的普法宣传活动，详细讲解《消费者权益保护法》等相关法律法规，进一步营造公平消费的市场环境。

315

消费者权益日

同时，在大润发超市开展服务活动，通过发放宣传手册、图版展示等方式宣传消费维权、防范传销识假辨假等知识。活动现场还吸引了“小消费者”的关注，借此机会市场局工作人员为“小消费者”科普消费维权要点，帮助树立正确的消费观。活动现场共发放宣传手册500余份，现场受理咨询答疑百余次。

推进精准赋能培训，提升消费维权能力。

维权服务进基层，在红旗街道和莲江口镇举行维权知识讲座，讲解的内容涵盖消费者投诉的受理、处理流程以及相关法律法规的应用等，通过案例分析和互动交流，帮助城区和乡镇的消费者提升维权的能力和水平。

维权服务落地生根，纠纷化解直达源头。

通过在全区建立集投诉处理、快速调处、法律法规宣传为一体的12315消费维权服务站，实现消费维权纠纷调解在源头，持续提高消费纠纷和解率，现已完成对敖其射击场、亚朵酒店、全季酒店等多处“旅发大会”重点场所建立维权服务站并挂牌启动。

下一步，郊区市场监督管理局将持续加大消费维权工作力度，不断创新工作方法，完善维权机制，奋力谱写新时代消费维权新篇章。

来源 | 区市场监督管理局

一审 | 尤枥泽

二审 | 李晓博

三审 | 郝艳峰

投稿邮箱 | jqxcbxwzx@163.com

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