3 月 16 日消息，中国南方航空 3 月 14 日发布“关于维护旅客权益的特别公告”，公司陆续收到旅客反馈，在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”、“多收退改手续费”、“对免费特殊服务加收费用”的情况，违反了南航销售代理协议的相关约定，严重损害了旅客权益。

注意到，3 月 15 日，中国国际航空、中国东方航空也先后发布《关于维护旅客权益的提示公告》，“剑指”部分第三方销售商。

国航称，如果旅客在航空销售代理人、航空销售网络平台购买机票时，遇到加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等损害国航旅客权益的行为，公司将一如既往坚决保护旅客合法权益不受侵害。旅客可通过“中国国航”App 及“中国国际航空”小程序进行机票验真和享受安心购票保障。

东航称，为防止部分第三方销售商通过加价销售、多收机票退改手续费等违反东航销售代理协议的行为侵害消费者权益，公司在“东方航空”App 和“中国东方航空”微信小程序建立机票信息查询验证功能。