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【“3·15”国际消费者权益日】这些消费维权知识点你了解多少?

IP属地 北京 编辑:柳晴雪 时间:2025-03-16 02:30:23

(泉州环保)

“3·15 ”国际消费者权益日,这是属于每一位消费者的重要日子。中国消费者协会确定2025年消费维权年主题为“共筑满意消费” ,旨在凝聚各方力量,营造让消费者更加满意的消费环境。接下来,就让我们一起深入了解“3·15”及消费者维权那些事儿。

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“3·15 ”国际消费者权益日由来

1983年国际消费者联盟组织(现为消费者国际)将3月15日定为国际消费者权益日,旨在提高全球消费者权益保护意识,促进消费者权益保护法律的制定和执行。中国自1987年起也开始纪念这一日子,并在1993年通过了 《中华人民共和国消费者权益保护法》,以法律形式保护消费者权益。

315国际消费者权益日专题

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“共筑满意消费”年主题涵义

“共筑满意消费”年主题涵义是:各级消协组织要以提升消费体验为目标,强化消费维权,助力消费政策,传播消费知识,有力有效履行保护消费者合法权益法定职责,切实肩负起消费维权枢纽责任,推动提升消费维权社会共治水平,为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

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消费者享有的权利

1.安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,包括自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

5.求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.受教育权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8.受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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消费者维权实用常识

1.保存证据:在消费过程中,一定要注意保存好消费凭证,包括订单明细、付款凭证、宣传资料、商家承诺、沟通记录等有效证据。这些证据是维权的关键,一旦发生消费纠纷,可以凭借它们来维护自己的权益。

2.与商家协商:当发现自己的权益受到侵害时,首先可以尝试与商家进行协商。在协商时,要保持冷静,理性表达自己的诉求,争取双方能够达成一致解决方案。

3.投诉渠道:如果与商家协商不成,可以向市场监管部门或者消费者协会投诉,及时拨打12345或12315投诉举报热线。投诉时要清晰准确地说明投诉事项、诉求以及相关证据。

4.法律途径:如果消费者权益受到损害,消费者可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁需双方有仲裁协议,裁决具有法律效力;诉讼则通过法院判决解决争议。消费者应准备好相关证据,用法律武器维护自己的合法权益。

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中国消费者协会

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