3月15日晚，2015央视315晚会与消费者准时见面，曝光了多个侵犯消费者合法权益的行业乱象。包括黑心一次性卫生用品、家电维修平台套路、虾仁违规添加药剂保水、电子签高利贷、大数据获客窃取用户隐私、AI机器人骚扰电话、抽奖陷阱、非标电线电缆乱象等违法行为，PConline为大家带来本次晚会曝光事件的汇总盘点：

知名母婴品牌残次料被翻新售卖

山东济宁梁山县的梁山希希纸制品有限公司被揭露违规回收、翻新并销售本应销毁的卫生巾和纸尿裤残次品。该公司负责人刘某承认，其以260-1400元/吨的低价从正规厂商购入不合格产品及下脚料，经人工筛选“外观完整”的“二等品”后，以七八千元/吨高价转售。记者暗访发现，仓库内工人通过敲打使废弃的婴儿拉拉裤恢复蓬松，这批婴儿拉拉裤分属母婴用品品牌嫚熙和中亿孕婴。尽管行业规范要求残次品必须切碎处理，但刘某声称通过“打通企业内部关系”绕过监管，甚至声称与多家上市公司存在合作。

未被选中的废料同样被二次利用：车间内堆满多个知名品牌的生产垃圾，经粉碎后分离出木浆、吸水树脂等原材料，重新流入卫生用品生产链。采购商主动上门购买Babycare、米菲等品牌纸尿裤及自由点安睡裤，直言用于网店销售。该事件暴露出行业多重漏洞：一是厂商未严格执行残次品销毁程序，导致问题产品流向市场；二是回收料被重新加工成原材料，存在卫生安全隐患；三是部分企业内外勾结形成灰色产业链，威胁消费者健康权益。

一次性内裤徒手制作不灭菌

河南商丘市多家一次性内裤生产企业存在严重卫生质量隐患。记者暗访发现，当地企业以“纯棉”“EO灭菌”等虚假宣传吸引消费者，实则偷工减料、违规生产。例如，梦阳服饰有限公司生产车间环境恶劣，原材料与垃圾杂物混放，工人徒手操作且未采取任何灭菌措施；产品材质标注为“棉”，实际使用廉价涤纶替代，甚至直接伪造“纯棉”标签。在虞城县十余家工厂中，成品内裤随意堆放于工作台、编织袋内，工人甚至将工作台兼作餐桌，卫生条件堪忧。更触目惊心的是，部分企业为掩盖原材料污渍，使用含刺激性气味的强力速干去污剂（俗称“枪水”）喷洒内裤，工人直言“不能用手直接触碰”。

涉事企业通过“代加工”模式为知名品牌贴牌生产，进一步扩大风险覆盖面。健芝初医疗器械有限公司承认代工生产“初医生”“贝姿妍”“浪莎”等品牌产品，为压缩成本，部分批次跳过灭菌流程。

此类行业乱象暴露多重问题：一是企业虚假宣传材质与灭菌工艺，欺骗消费者；二是生产环节缺乏基本卫生管控，徒手操作、环境脏乱导致产品微生物超标；三是违规使用化学制剂，可能引发皮肤过敏甚至健康损害；四是代加工模式监管缺失，品牌方对代工厂资质审核流于形式。此类“问题内裤”通过电商、线下渠道流入市场，严重威胁消费者健康权益。

知名家电维修平台被曝维修刺客行为

国内知名家电维修平台“啄木鸟家庭维修”被曝存在系统性收费欺诈行为。记者暗访发现，该平台宣称覆盖全国300余城市、拥有10万名维修师傅，但其投诉量超6000条，问题集中于恶意加价。入职培训中，公司培训经理明确要求维修人员“以提费为核心任务”，甚至传授与客服唱“双簧戏”的话术，虚构高价维修方案。例如，记者跟随的黄师傅以更换电机为由收取客户659元，实际成本仅91元，旧电机转卖后另赚60元；另有客户因未打开水龙头导致故障，师傅仅拧开龙头便收费100余元；电池帽未取下的小问题，被包装成更换点火器，收费250余元。

根据曝光的事件，其乱象根源在于平台与维修人员的利益捆绑机制。据黄师傅透露，维修费中平台抽成60%，师傅仅获40%，迫使其通过“换零件”“编造故障”提高收入。平台凭借客源垄断地位，对报价过低者施压批评，形成“不坑骗难生存”的恶性循环。此类模式也折射出家电维修行业几个顽疾：一是平台利用信息不对称，将基础服务包装成高价维修；二是抽成机制倒逼从业人员违规操作；三是监管缺失导致消费者维权困难。

1斤虾仁7两冰的“科技”保水虾仁

记者调查发现，部分水产加工企业以“泡药”为名，将虾仁浸泡于超量磷酸盐溶液中（添加量达千分之三十、保水率超20%），远超国家标准，以此增加重量牟利；更有企业通过包冰衣二次增重，冰衣占比高达70%（即1斤冻虾仁解冻后仅剩3两虾肉）。为掩盖违规行为，成品外包装仅标注“虾仁和水”，刻意隐去磷酸盐成分，涉嫌虚假标识。涉事企业负责人坦言“沿海地区只吃新鲜海虾”，暗示此类产品存在质量隐患。此类“保水虾仁”以低价吸引消费者，实则通过化学增重、冰衣压秤等手段，形成“水比货贵”的畸形利益链。

长期食用磷酸盐超标虾仁可引发钙磷代谢失衡、骨质疏松及心血管疾病。企业为压缩成本无视健康风险也暴露众多问题：一是企业根据客户需求“定制”违规配方，利用冰衣厚度调节重量，形成“化学增重+物理包冰”的双重欺诈模式；二是质检环节形同虚设，成分标注造假逃避监管；三是电商平台成主要销售渠道，消费者难以辨别“科技虾仁”。

该事件也暴露食品添加剂标准执行松散、企业诚信缺失及供应链透明度不足等问题，亟需建立全链条追溯机制、加大违规惩处力度，并推动“去冰净重”等消费标识规范，以保障食品安全与消费者知情权。

电子签违法高利贷放款人竟不是活人

记者调查发现借贷宝、人人信等平台以“电子签”为幌子，实则为非法放贷提供技术掩护。洪先生通过借贷宝签署5000元电子欠条，实际到账仅3500元，7天后需偿还全额并支付1500元利息；王女士在人人信借款3万元，被扣除16000元“利息”，实际到手仅1.4万元。此类操作涉嫌变相“砍头息”，年化利率远超法定红线。更触目惊心的是，平台默许放贷人使用虚假账号规避法律风险——人人信产品经理透露，放贷方常以伪造身份（包括盗用逝者信息）注册账号，利用技术漏洞绕开人脸识别实名认证，导致受害者即便遭遇暴力催收，也因无法锁定放贷人真实身份而难以维权。

电子签借贷乱象背后是平台与放贷方合谋的“无责暴利”模式：放贷人通过高利贷赚取超额收益，平台则从每笔电子签协议中抽取手续费，双方借技术中立之名逃避法律责任。记者发现，借贷协议虽在平台签署，但资金流转脱离监管，形成“线上签条、线下转账”的阴阳合同，进一步掩盖非法交易。此外，平台提供的放贷人资料多为虚假信息，法院追溯时往往“查无此人”。这种设计不仅纵容高利贷、暴力催收等违法行为，更破坏金融秩序，加剧社会信用危机。

获客公司疯狂窃取个人隐私

云企智能、绿信科技等企业开发“获客软件”，利用爬虫技术强行抓取短视频平台评论区用户手机号、账号；同时监控竞品直播间数据实现“截流引流”。企腾网络旗下“火眼云”软件更声称已为土巴兔、拜博口腔、美莱医美等品牌提供服务，通过破解企业公众号及微信群，窃取关注者手机号码，甚至追踪文章阅读转发者的隐私数据。更为触目惊心的是，启科科技通过非法接入电信运营商后台，利用“三网通信大数据”实时获取用户精准信息，将个人划分为3800类标签，每日处理数据量高达100亿条。知情人士透露，此类公司以“精准获客”名义，将用户信息标注为“待售商品”，践踏隐私保护底线。

涉事企业构建起“平台窃取-标签加工-商业贩卖”的完整黑产链条：从爬虫抓取公开数据，到侵入运营商系统盗取通信记录，再到利用AI算法分析用户行为，最终将数据包装为“精准画像”售卖给医疗机构、装修平台等企业。

该模式暴露多重隐患：一是用户手机号、社交账号等核心信息被批量盗取，为电信诈骗、精准营销提供“弹药”；二是运营商数据接口管理失控，内部人员与黑产勾结致敏感信息外流；三是涉事软件披着“企业服务”外衣，利用技术中立性逃避法律追责。大数据时代的隐私保护也折射出深层矛盾——技术滥用速度远超监管能力，现行法律对爬虫窃密、运营商数据倒卖等行为缺乏有效约束，需建立数据分级保护机制与跨境追责体系，遏制“全员裸奔”式信息掠夺。

AI机器人成骚扰电话核心工具

AI外呼机器人沦为骚扰电话核心工具，形成“数据窃取-虚号供应-AI拨打”的黑色产业链。记者调查发现，智优擎等公司开发“无限接近真人”的AI外呼系统，通过真人录音合成语音，配合预设话术库（如口腔医院营销场景）实现动态对话，日均可拨打电话超万次。为规避监管，外呼企业从虚拟运营商批量购买无需实名认证的“17/16”开头“小号”，结合获客软件窃取的个人信息，精准轰炸目标用户。某虚商后台显示，其号段资源被大量用于医美、教育等行业电销，形成“AI机器人主叫+虚号隐藏主体+非法数据源”的全链条违法模式，消费者即便投诉也难以追溯实际责任方。

尽管《民法典》明确未经同意的营销电话属违法，但技术漏洞与灰色合作使法规形同虚设。一方面，虚商对号段用途审核流于形式，纵容“小号”成为骚扰电话保护伞；另一方面，AI外呼技术披着“智能客服”外衣，利用语音合成、语义分析等技术突破人工拨打效率极限，且规避“真人坐席”监管条款。行业人士透露，单家外呼公司可操控数百台AI机器人24小时作业，成本仅为传统电销的10%。根治乱象还需从号段溯源、AI应用备案、数据窃取打击等环节实施全链条治理。

手机抽奖疯狂敛财 涉事公司号称日流水20亿

兑吧集团旗下兑捷科技通过“手机抽奖”业务实施系统性消费欺诈。记者调查发现，用户在使用诺诺网开具电子发票后，页面被强制跳转至“大转盘抽奖”游戏，谎称赠送“200元话费券”，实则需充值4000元且耗时15个月才能用完，本质上是以小额优惠诱导长期绑定消费。此外，兑吧集团还将同类套路植入停车