据央视315晚会曝光,手机抽奖公司利用“大转盘”抽奖、话费券、自动续费等手段,诱导消费者陷入消费陷阱,甚至涉嫌欺诈。据调查,这类业务日流水高达20亿元,成为不法商家敛财的“摇钱树”。
抽奖套路深,消费者成“沉默用户”
“大转盘”抽奖陷阱:在电子发票服务平台“诺诺网”提交发票信息后,页面自动跳转至“大转盘”抽奖游戏,提示“抽中200元话费券”。然而,消费者购买后发现,话费券实为30张小额优惠券,需充值4000元话费并耗时15个月才能用完。
自动续费“隐形扣款”:在停车场扫码付费等场景中,商家以“赠送视频会员”为诱饵,诱导消费者支付19.9元,并默认次月自动续费,利用“沉默用户”遗忘心理牟利。
白酒推广“虚假高价”:两箱原价63元/箱的白酒被虚标为4700多元,最终以398元的价格售出。诺禾网络科技有限公司负责人直言,这类业务本质带有诱导属性,甚至涉嫌欺诈。
日流水高达20亿元:兑吧网络科技有限公司负责人透露,手机抽奖业务日流水接近20亿元,成为公司获利最高的板块。“投100万元当天回150万元,客户已接近疯狂。”
违法份子利用消费者遗忘与疏忽牟利
诱导消费:通过“大转盘”抽奖、话费券等手段,制造“中奖”假象,诱导消费者充值或购买。
默认续费:利用“沉默用户”遗忘心理,设置自动续费机制,持续扣款。
虚假高价:虚标商品价格,制造“超值优惠”假象,吸引消费者下单。
该事件暴露了当前对手机抽奖、自动续费等新兴商业模式缺乏有效监管;部分消费者对“中奖”诱惑缺乏警惕,易陷入消费陷阱;部分企业为牟利不择手段,甚至涉嫌欺诈。我们也呼吁对手机抽奖、自动续费等业务实施严格审查,打击虚假宣传与欺诈行为;要求平台明确提示自动续费机制,并提供便捷的取消渠道;与此同时消费者应提高警惕,理性对待“中奖”诱惑,避免陷入消费陷阱。