新能源汽车充电桩收费乱象：服务费贵过电费，车主“充电焦虑”难消

最近，不少新能源车主发现，虽然充电桩越建越多，但“充电贵”的问题反而更让人头疼了。一位特斯拉车主在北京某商圈的超级充电桩充电半小时，总费用高达80多元。仔细一看，电费才30元，服务费却收了50元，服务费单价（1.36元/度）比电费（0.83元/度）还贵了六成多。这种“服务费比电费高”的现象，在商圈、交通枢纽等人流密集区域尤为突出，车主们直呼“看不懂”。

收费名目五花八门，车主算不清账

目前充电桩的收费项目主要分为三块：电费、服务费、停车费，部分站点还可能叠加“超时占用费”或分时电价。以北京某小区为例，电动自行车充电桩标价“电费0.29元/度”，但服务费高达2.1元/度，两者相差近7倍，用户吐槽“充个电也没见啥服务，钱倒是花得心疼”。

更让人困惑的是，不同运营商收费标准差异巨大。比如特斯拉的充电桩，服务费通常不超过电费的20%，但在北京核心商圈，服务费单价可达1.94元/度，比电费贵一倍多。而第三方运营商如小桔充电，部分站点超时占位费甚至上不封顶，高峰时段每分钟收取6.4元，一小时费用超过380元。

乱象背后：成本高、监管缺、盈利难

运营商抬高服务费，背后是难以回避的成本压力。建设一个8个120kW充电桩的场站，综合成本约1.3元/瓦，回收周期长达4.9年。头部企业特来电过去几年持续亏损，2024年上半年再度陷入亏损。部分运营商为回本，只能通过提高服务费、停车费等方式“找补”。

另一方面，全国性统一收费标准至今缺失。目前各地政策“各自为政”：海口对服务费设上限0.65元/度，北京则完全由市场定价。监管空白导致“充电刺客”频现，车主投诉集中在收费不透明、退费难等问题。

行业如何破局？专家提了这些建议

要缓解车主的焦虑，关键在“透明”和“规范”。专家建议：

1. 强制价格公示：要求运营商明确拆分电费、服务费、停车费，避免“打包收费”模糊成本；

2. 制定全国性指导标准：限定服务费上限，防止区域差异过大；

3. 优化成本结构：通过政策补贴、电网升级降低建设和运营成本，减少对服务费的依赖。

海南已试点取消充电服务费，仅按电费成本收费，北京部分企业也开始探索类似模式。这类尝试若推广，或能倒逼行业摆脱“靠服务费赚钱”的路径依赖。

结语

充电桩本该是新能源车普及的“助推器”，如今却因收费乱象成了车主的“新痛点”。说到底，充电服务不是“一锤子买卖”，运营商若只顾眼前利益，最终可能失去用户信任。行业要健康发展，既需要企业主动优化服务，也离不开政策引导和监管落地。毕竟，车主们要的不过是明明白白充电，安安心心开车罢了。