当前位置: 首页 » 资讯 » 新零售 » 正文

应对新型消费陷阱,防范与打击手段都要升级

IP属地 北京 编辑:唐云泽 南方都市报 时间:2025-03-15 18:00:40

数字时代,消费维权面临新挑战。近日,南都聚焦新型消费陷阱——智能家居学会“窃听”生活隐私,直播电商间滤镜掩盖产品缺陷,诸如此类挑战迫切需要作出应对。面对新型消费陷阱,如何构建穿透技术迷雾的防御体系,已成为数字经济时代的重要命题。

据报道,某智能摄像头品牌近期被爆出云端存储漏洞,黑客可通过设备序列号反向破解家庭WiFi密码。国家市场监管总局专项抽查中,46%的智能门锁产品在电磁干扰测试中失效,暴露出硬件研发与软件防护体系脱节的行业通病。数据显示,国家互联网应急中心监测到智能设备日均遭受网络攻击超12万次,涉及用户隐私泄露事件较上年增长67%。更值得警惕的是,部分企业为抢占市场份额,将未经充分验证的AI算法投入市场,某扫地机器人品牌因路径规划系统故障,2023年引发消费者财产损失诉讼案件激增183%。

每个人对隐私的认知都会有差异,但问题一旦慢慢积累,直到越来越大,继而产生财产损失,消费者可能就追悔莫及。类似这种因为技术问题而产生的消费隐患,必须得到足够重视。

相对而言,直播电商暴露出的消费乱象,早就饱受诟病。南都报道援引的一则数据说明了问题的严重性:2024年1-6月直播电商相关投诉量超22万条,较2023年同期增长45%。其中提及的个案更是非常典型——某头部主播推荐的“纳米级防晒衣”,经检测紫外线阻隔率不足宣称值的1/3,生产厂家实为服装代工企业跨界经营,缺乏专业研发能力。

在诸多新型消费陷阱中,金融领域黑灰产尤其值得关注。

南都报道提到,在消费信贷领域,黑灰产常常打着“优化债务”“协商还款”的口号,以“维权培训”为幌子卖课,更伪造各类证明材料,教唆债务人恶意逃避债务,利用非法手段牟取利益;有的不法机构甚至诱导消费者提供身份证、银行卡、联系方式、家庭住址等个人隐私信息,在消费者不知情的情况下办理网络借贷,甚至利用消费者个人信息进行诈骗、洗钱、非法集资等违法犯罪活动。

上述种种新型且隐秘的消费乱象,可能所呈现出的问题烈度会有所不同,有的案例中,受害者没有及时发声,甚至完全失声,但未必就意味着问题不值得关注。这里有一个重要背景就在于,数字时代面对消费陷阱,消费者的处境可能更加艰难。

相对而言,像金融领域黑灰产这种现象,问题就更为复杂。受害者的角色不再单纯,各种离奇操作背后,可能也有自身利益考虑,所以他们即便吃亏,也不会主动维权。但类似问题,无论是导致消费者直接损失,还是产生的社会深层次影响,都已经不再局限于消费层面。

值得注意的是,3月14日,公安部经济犯罪侦查局和国家金融监督管理总局稽查局召开会议,联合部署开展为期6个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作。这样的反应必要且及时,而打击犯罪之余,对于如何防范这类问题,其中关键恐怕还在于升级相应的技术手段,以及强化社会协同共治。

免责声明:本网信息来自于互联网,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其内容真实性、完整性不作任何保证或承诺。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。

全站最新