为推动消费维权“关口前移、预防为先”，促进消费纠纷从线下“调解”向线上“和解”转变升级，营造安全放心的消费环境。在第43个国际消费者权益日到来之际，河东区市场监管局执法人员走访位于棉3创意街内的老津卫（天津）茶业有限公司，为其授予12315在线消费纠纷解决（ODR）企业牌匾，并结合“共筑满意消费”年主题开展座谈交流。

市场监管部门相关负责人表示，ODR（在线消费纠纷解决）企业要强化责任意识，发挥ODR“零成本掌上办”的品牌效应，提升消费者满意度。通过ODR机制，企业可以更高效地处理消费者投诉，降低消费者维权成本，提升消费者满意度，从而促进企业与消费者之间的和谐关系，为营造良好消费环境、推动消费市场繁荣发展作出积极贡献。为助力企业高质量发展，相关部门负责人认真倾听企业发展中的想法和困难，并积极为企业建言献策。特别是围绕标准化和商标注册对非物质文化遗产的保护，提出了具体思路。建议企业加强标准化管理，通过制定严格的产品和服务标准，提升产品质量的稳定性与一致性，增强市场竞争力。同时，重视品牌工艺保护工作，充分利用商标保护机制，守护好企业的品牌资产和知识产权，为企业的长远发展筑牢根基。

据悉，ODR企业授牌是市场监管部门推动消费纠纷在线解决、营造安全放心消费环境的重要举措。截至目前，河东区已有ODR企业30家。市场监管部门表示，将持续推进ODR企业建设指导，不断提升企业的消费维权意识和能力，为消费者提供更加便捷、高效的维权渠道，推动进一步消费市场的健康发展。（记者 王绍芳 通讯员 姚伟）