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全国消协智慧315平台正式上线:接入DeepSeek 支持PC、手机端

IP属地 北京 编辑:顾雨柔 快科技 时间:2025-03-15 15:01:17

3月15日消息,今天是一年一度的315国际消费者权益日,央视的315晚会将会在今晚20:00开播。

同时,“全国消协智慧315平台”(以下简称消协315平台)也在今天正式上线运行。

据悉,消协315平台由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造,历经两个阶段,第一阶段重点是畅通消费者在线投诉端口,打通在线和解、在线调解流程,开发阳光公开、个案公示等功能,并于2024年3月15日上线试运行。

第二阶段重点围绕智能化与共治化建设,部署DeepSeek实现面向消费者的智能问答,优化新增行业公示、指数公示、协作共治等功能。

消费者可通过电脑端网址,或手机端微信、支付宝搜索“消协315”小程序注册登录消协315平台。

注册登录后,可进入“我要投诉”“我要咨询”模块进行在线投诉和咨询,体验消协组织的消费维权服务。

消协315平台还设置“消协帮您查”“消协帮您选”等模块,为消费者提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询,为消费者生活消费提供帮助和指导。

据了解,自消协315平台上线试运行以来,截至2025年3月13日,累计注册消费者702786人,入驻经营者42913家。

共接收消费者在线投诉与咨询585387件,其中投诉576911件,已处理510126件,为消费者挽回经济损失4.1亿元。

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