文｜DataEye研究院

又是一年315，消费者权益保护再次成为热点。

事实上，除了常见的网购、消费、食品安全等问题之外，近年来兴起的短剧行业，也因“消费乱象”成为许多人关注的一项重点话题。

DataEye研究院在黑猫投诉搜索“短剧”关键词，发现共有3800多条相关投诉，投诉内容包括自动扣费、诱导消费、短剧推广骗局、虚假宣传等等。

那么，“短剧”会登上今年的315晚会吗？短剧行业消费乱象，又该为从业者带来怎样的启示？

一、短剧消费乱象

从黑猫投诉平台“短剧”相关投诉内容可以看出，“短剧消费乱象”主要聚焦在两点：一是针对中老年人的“误导性消费”，诸如虚假宣传、诱导消费、自动续费等；二是针对年轻人的“短剧培训、推广”等。

（一）误导性消费

对于前者而言，由于许多中老年人不熟悉网络操作，容易掉入此类陷阱。

常见情况如：短剧广告宣传免费看剧、一天仅需1元等，当用户进入观看界面却发现与广告宣传并不一致。

当用户点击短视频平台短剧广告，跳转进入短剧小程序，往往在观看几集短剧之后，就需要付费充值虚拟代币解锁下一集，套餐价格低至9.9元、19.9元、29.9元，高至149.9元、199.9元、299.9元不等，不仅有充值套餐、赠币，还有各种会员，往往一部短剧看下来，价格要比传统视频平台一部长剧价格还要高的多。

不仅如此，许多平台不仅与“免费看剧”、“1天1元”等宣传不一致，具体解锁一集的价格也没有明确给出，导致用户看似“自愿付费”，但实际上套路满满，一部剧看完都不知道自己花了多少钱。

同时，还会出现同一部短剧在不同平台价格差异较大的情况。某平台需要上百元才能观看完毕的一部短剧，在另一平台可能只需要几元甚至免费观看，进一步加重混乱收费模式。

此外，用户在会员充值界面，短剧平台往往会将“自动续费”按钮设置在较小区域，亦或关闭自动续费时会员价格要远高于开启自动续费价格的数倍，但用户开启会员后，又很难找到关闭自动续费的入口，导致不知不觉被平台扣费。

（二）短剧培训、推广陷阱

除了这类误导性消费外，另一种专门针对年轻人的“短剧推广、培训”也成为近来短剧相关投诉重灾区。

截至2025年3月12日，人民网投诉平台共有“短剧”相关投诉量48条，且绝大多数投诉内容均为“短剧推广课程退款难”等。

具体而言，就是用户被“零基础月入过万”、“三天包教包会”等话术诱导，支付学费学习后却发现与宣传不符：课程注水、虚假承诺、收益微薄、拒绝退款等等。

今年1月份，DataEye研究院还展开深入调查，通过社交平台引流贴，揭秘“短剧卖课”乱象（详见《月入过万？短剧编剧课是致富经还是智商税？》）。

这类骗局抓住年轻人想要“快速赚钱”的急切心理，辅以虚假宣传、承诺，骗取课程、授权等费用。

（三）短剧自身产业乱象

DataEye研究院看来，无论是误导性消费还是借培训、推广之名割韭菜，这些短剧消费乱象背后，更深层原因还是在于短剧行业自身的产业乱象。

短短几年时间，微短剧迅速爆火，行业规模达数百亿，这也引来许多外界人士想要分一杯羹，进而导致许多从业者并非以一种专注内容的心态去做短剧，而是以快速获取流量、获取更高投资回报比的心态去做短剧，这就导致行业良莠不齐，鱼龙混杂。

日前，1818黄金眼还报道了一起疑似“短剧投资骗局”的案例，郭先生与某公司签订协议，对某部短剧投资10万元占总投资的11.11%，项目总金额90万元，且郭先生称业务员承诺收益率在70%至700%，但最后短剧仅有36集、剧本被改、而郭先生收益仅有2000元。

从消费端到自身产业链乱象，似乎都提醒着短剧行业虽然发展迅猛，但野蛮生长下，更易滋生灰色地带，应加以管制。

二、短剧走向大众消费

随着行业蓬勃发展，短剧早已与大众消费息息相关，短剧消费乱象也更应值得关注。

中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，微短剧用户规模达6.62亿人。庞大的用户体量，促使短剧走向大众消费，具体体现在以下几点：

①IAP付费短剧促进大众消费

众所周知，短剧行业一项重要模式便是“IAP付费短剧”，短剧平台投放广告，用户试看几集后，要充值才能观看后续剧集，这一模式配合超6亿用户规模，推动短剧行业成为一项大众消费产业。

②品牌定制短剧促进品牌消费

品牌定制短剧是行业精品化、规模化发展现状下，诞生的一种细分类目，以短剧为营销载体，对品牌进行营销传播。

ADX行业版数据显示，仅2024年在端原生投放的品牌定制短剧数量便达数百部，品牌涵盖了美妆个护、电商、生活品类、药品、食品、母婴等多种领域。庞大的品牌定制短剧借助这一载体进行品牌传播，进而带动品牌消费上涨。

③文旅短剧促进文旅消费

近年来，不少优质影视剧均带动了拍摄地爆火，诸如《狂飙》带动江门旅游、《去有风的地方》带动大理旅游等等，而文旅短剧则是将这一逻辑复刻到短剧赛道，并更加注重对文旅地区的宣传作用。

诸如河南洛阳、江西婺源、云南建水都与影视公司合作，推出各自的文旅微短剧，来宣传当地人文风光，黑龙江省、杭州市等地则是发布了文旅微短剧相关政策，从创作源头到后期拍摄进行多项扶持。

借助文旅短剧的宣传效应，有助于带动各地文旅产业，促进文旅消费提升。

不难看出，以上多种短剧对促进大众消费均有着重要作用，但由于部分消费乱象的存在，导致短剧行业有时也被外界以有色眼镜看待，反而导致业内优秀作品、优秀从业者蒙尘。

三、监管将至，微短剧助力消费，或成为重要主线

DataEye研究院注意到，近日“国家广电智库”《红果短剧为什么这么红火》一文透露，广电总局正在谋划出台《微短剧管理办法》，将更清晰划清红线、底线，推动微短剧行业避免内卷式竞争，转向质量与价值上的正向竞争，共同推动行业精品化、规范化，更好促进短剧健康发展。

与此同时，抖音、红果、微信、快手、咪咕等平台方也从去年开始常态化拦截、下架违规微短剧。

2025年，或是微短剧“优胜劣汰、去弱存强、汰劣留良”的关键一年，行业进入淘汰赛。

一方面，DataEye研究院观察到，一大批微短剧从业者“出走”小程序微短剧，走向横屏、文旅剧、品牌定制剧、迷你剧等相邻产业；另一方面，微短剧多重业态共存，共同助力提升国内消费的大趋势，是高层乐意看到的，因此必然是鼓励微短剧+消费主线，进而又能吸引不少传统影视综从业者入局。

微短剧+消费，可挖掘的方向潜力无限，但这一方面的监管、执行也都处于相对空白阶段。

DataEye研究院也呼吁监管层、媒体、从业者，多关注微短剧+消费，鼓励优质内容产出助力拉动内需，推动行业自律、促进微短剧+消费正向发展。