从保障“舌尖上的安全”到“一秤一码”的智慧监管，从农贸市场的焕新升级到消费维权的提效提速，青岛市市南区以全链条发力，织密消费安全网，城市“烟火气”升腾转化为高质量发展的持久动力。

近年来，市南区聚焦优化消费环境，不断完善工作机制，狠抓工作落实，强化源头管控，全力维护消费者合法权益，以更高标准打造“诚信、公平、便捷、安全”的消费环境，让消费者不仅敢消费、愿消费，更乐享高品质消费。

市民到浮山所市集采购蔬菜。

打造“颜”“质”并重的农贸市场

几场春雨过后，就连农贸市场里，也弥漫着春的气息。

清晨的浮山所市集，鲜嫩的莴笋、红边的香椿、清香的荠菜，吸引着市民张女士的目光。她笑着说：“‘春’菜带着自然的鲜甜，清炒一下就很好吃。”而在渔鲜达海鲜市场，肥美的黄花鱼、活蹦乱跳的八爪鱼引来大批“尝鲜”食客。“这里不仅能一站式购买鱼虾蟹，还能现场加工品尝。”市场运营主管苏君介绍，自升级改造后，市场日均客流量达1.5万人次，还有众多外地游客慕名前来。

自2021年起，市南区对全区8处农贸市场进行规范化提升改造，重点解决了地面破损、占道经营、设施陈旧等问题，从空间布局到运营管理，市场实现了“颜值”与“内涵”的双重提升。创新推出《农贸市场评价手册》，通过量化考核推动市场主办单位落实主体责任。2024年首次评价显示，全区农贸市场规范化水平同比提升30%。

今年以来，区市场监管局联合应急、城管、消防等部门，对农贸市场进行隐患排查和指导规范，最大限度降低安全风险。同时，选派经验丰富的专管员驻点监管，确保问题立查立改。

从源头到终端守护“舌尖安全”

市南区持续优化农贸市场消费环境。 郭炜婷 摄

舌尖上的守护，是城市最温情的脉动。

“你好，你的外卖到了！”这句熟悉的话语背后，是无数消费者对外卖食品安全的期待。从源头出发，市南区市场监管局将网络餐饮服务监管列入食品安全问题集中整治的重点内容，对区域入网餐饮服务单位持续全覆盖整治规范，组织辖区网络餐饮服务集中点举办方负责人开展了行政约谈培训会，督促落实主体责任。

同时，通过“直击后厨、护航食安”专项整治行动，联合媒体共同参与监督，对集中用餐单位、网络餐饮外卖单位、小餐饮等重点监管对象进行突击检查，对发现的食品安全问题现场曝光，食品安全领域执法影响力和公众关注度不断提升。

商户的食品安全等级、监管记录等信息。为筑牢食品安全防线，市南区在万象城、银座商城等商业综合体开展了“商业综合体监管一件事”试点工作，通过督导企业落实“四清单一承诺”主体责任，推动试点综合体自发“亮诺”、自动“守诺”、自觉“倡诺”，力争将问题化解在源头。而在中山路商圈、云霄路及闽江路特色街、劈柴院及各商业综合体内的2908家餐饮单位推广使用“市场监管放心码”，实现了餐饮服务单位经营信息的综合归集。

以全链条闭环监管守护舌尖安全，市南区还扎实开展旅游旺季问题淡季治理工作，成立9个工作专班，优化“夜市夜查”“突击暗访”“交叉检查”“直击后厨”“部门联动”等工作方法，对与群众利益息息相关的食品安全、计量器具、价格收费等领域进行集中整治。2025年以来查办案件288起，罚没款29.6万元。

“码上安心”保障消费公平

市南区市场监管局“直击后厨”开展食品安全检查。

智慧监管如无形之手，重塑着市场诚信生态。

市南区市场监管局以农贸市场改造为契机，构建起"硬设施+软监管"的双重保障体系。“现在生意透明了，顾客信任多了，这才是长久经营之道！”馨大众团岛市场商户提起“可溯源电子智慧秤”，也是满心欢喜。

得益于市南区市场监管局深入推进重点场所电子计价秤监管，在农贸市场试点开展“一秤一码”赋码工作，为每台电子计价秤配备了专属二维码，将二维码管理标识和强制检定合格标识合二为一，作为唯一“电子身份证”张贴在醒目位置，不仅消费者可以查看电子秤的基本信息和检定信息，而且可以通过电子秤评价功能对该电子秤进行评价，实现检定信息、群众评价等“一码”统管，构建人人参与、社会共治的电子计价秤监管新模式。

在市南这片热土上，“放心消费”不再是一句口号，而是可感知、可追溯的城市温度。

市南区市场监管局畅通投诉举报渠道，充分发挥消费纠纷调解中心法务攻坚、执法稽查大队执法办案专长和11个属地市场监管所属地调处优势，优化“1+1+11”工作机制，及时妥善处理消费纠纷。2025年以来已处置投诉举报8000余件，一次办结率和群众满意率持续提高。

接下来，市南区将进一步加强消费维权服务站建设工作，为消费者打造更加便捷、高效的维权平台，推动“放心消费”攻坚提升工作在各大商场“落地生根”。充分发挥商圈联盟作用，拓展中山路商圈自律联盟会员单位，让行业自律成为消费维权的重要关口。聚焦群众反映问题突出的食品安全、住宿纠纷、预付消费等重点领域，以严格执法和高频普法督促经营单位落实主体责任。强化部门协同，积极联合区内各相关部门开展联合执法、联合约谈行动，强化经营者的消费维权意识。

（半岛全媒体记者 王一婷）