最近，有米粉给雷军致信，要求解决澎湃OS系统上线以来出现的一系列严重的无障碍问题，称这给视障用户的日常使用造成了极大困扰。

信中提到，目前，澎湃OS系统存在以下关键问题：首先，屏幕阅读器音量调节频繁失效，视障用户无法按需调整音量，这对信息获取影响严重。其次，开启无障碍模式后，触摸手势常常失灵。对于视障群体而言，这无异于明眼人手机卡死，基本操作无法进行，严重阻碍了日常使用。再者，系统内大量按钮图标未添加文字标签，导致视障用户无法识别与操作，使用体验大幅降低。

该网友称，当下，不少视障群体使用搭载澎湃OS系统的小米设备。由于反馈渠道有限，这些无障碍问题长期积累，愈发严重。他们已在小米社区详细整理并发布相关问题。网友还表示雷军说的“让每个人都能享受科技的乐趣”深深触动了他们。作为特殊群体，他们迫切需要关注与支持。他们诚恳希望雷总重视视障用户的需求，加快优化澎湃OS系统的无障碍功能，使视障用户能便捷享受科技带来的便利与乐趣。“恳请雷总在百忙之中关注小米社区的相关帖子，我们衷心期待问题得到妥善解决。”

目前，小米方面已经注意到了这条微博。3月12日，小米公司应用软件部总监@DaWang王乐称已经收到反馈，正在处理中。