近日，根据天眼查信息显示，招商局仁和人寿保险股份有限公司（以下简称“招商仁和人寿”）2月份以被告身份涉5起合同纠纷案件，引起市场关注。

对此，招商仁和人寿对犀牛财经回复称，保险行业具有复杂性和多样性，出现合同纠纷案件属于正常现象，从公司业务体量上看，案件数量属于正常水平。公司始终将“客户至上”作为行动指南，对每一位客户的权益高度重视，确保每一起纠纷都能得到公正、妥善的处理，以实际行动践行对客户的承诺。公司一贯秉承守法合规的经营原则，所有纠纷案件的处理均严格遵循法律要求和行业标准。

招商仁和人寿年报显示，继公司2021年和2022年分别实现净亏损1.84亿元和13.04亿元以后，公司在2023年实现扭亏为盈，实现净利润0.68亿元。

关于实现扭亏为盈，招商仁和人寿表示，2023年以来，公司加大经营改革力度，通过内部市场化、去行政化改革，建立自主自驱的经营机制，充分调动上下各级成本管控的主动性，持续压降综合固定成本支出。在变动成本方面根据市场变化做出策略调整，通过一系列的“组合拳”全面压降负债成本。及时调降机构产品费用率及续期费用，率先落实并坚定执行监管“报行合一”要求，全面切换低利率定价产品，调整红利分配方案，下调万能险主要账户结算利率，为实现持续盈利奠定了坚实的基招商仁和人寿指出，公司2024年全年监管口径净利润1.3亿元，净资产升至83亿元，较年初增长139%。公司2024年对新单业务规模继续进行了控制，大幅优化了业务结构，同时新业务价值大幅提升，新业务价值率提升超过10个百分点；全年实现投资收益较2023年增长36%，较2022年实现翻番，全年偿付能力口径财务投资收益率5.5%，投资业绩跑赢大市。

招商仁和人寿2024年四季度偿付能力报告显示，公司2024年四季度退保率为1.41%，较上季度增加0.35个百分点。

础。对此，招商仁和人寿表示，偿付能力报告披露的指标为当年累计数，四季度报告披露的退保率按全年退保金计算，三季度退保金按三季度累计退保金计算，四季度较三季度退保率增长为正常趋势。