随着智能手机性能过剩,决定手机使用寿命的瓶颈早已从手机卡不卡变成了电池耐不耐用。但即便手机品牌再怎么在手机电池寿命上发力,在「不讲道理」的用户面前,再长寿的电池也能再两年内走完短暂的一生。
正因如此,部分手机用户选择自己动手,给手机换上更大容量的第三方电池。但这些第三方电池,其实也是一个不小的隐患。注意,这里说的安全隐患并不仅仅是第三方电池本身使用方面的安全隐患,而是自己拆电池这个行为背后的安全隐患。
博主给手机换电池爆炸了
2025年2月,有博主在小红书上分享自己的小米13 Pro手机在自行更换K80 Pro的电池时,因安装时不慎破坏了电池封装,导致电池出现热失控。用人话来说,就是他装电池时用蛮力把电池按进去,把电池压变形,着火了。
图片小红书
博主表示「所幸手机没有烧到」,但表示会向商家维权,因为商家「误导」了博主,让博主误以为K80 Pro的电池可以装进小米13 Pro的机身中。同时,这位博主还申请了仅退款售后。
说实话,相比于「退货退款」,博主选择「仅退款」我倒是可以理解,毕竟自燃后的锂电池应该没有快递公司敢揽件。但从评论区和酷安平台的讨论来看,在小米13 Pro中安装K80 Pro的电池并非个例,简单搜索都能找到大量的成功案例。相比之下,原博主这种「翻车」行为才是少数。
这里的「少数」有幸存者偏差的因素,因为绝大多数对自己动手能力没有自信的网友根本不会自己网购电池并拆机安装。但话又说回来,网上销售电池的商家基本都会标注「更换需要一定动手能力」,且博主申诉的理由也不是电池本身产品有问题,是商家误导「可以装」,而酷安等社区的大量成功案例证明了商家说的确实没错。
那自己换电池,真的靠谱吗?
手机“换电”需求始终存在
想讨论用户自己换电池这种行为,我们需要明确一个观点:并非所有品牌都禁止用户自行更换电池。在海外(主要是欧盟)的地区要求下,允许用户方便地更换电池已经成为了产品进入该市场的准入门槛。
在准入门槛和巨额罚款的双重威胁下,就连苹果也为消费者提供了自行更换电池的选项——前段时间被阴谋论者怀疑的iPhone钢壳电池,就是苹果方便用户自行更换电池,防止用户像小红书博主那种「大力出奇迹」导致电池变形自燃的安全措施。
国内品牌也是如此。尽管在统计层面,国内用户手机换机周期要短于海外用户,但近几年国内手机用户对手机的「期待寿命」也开始往36个月看齐,用户换电池的需求始终存在,甚至国内绝大多数手机品牌也推出了由品牌提供保障的官换电池服务。
图片微博
但很显然,品牌的官换服务只会给你换上一块原厂相同容量的电池。像原文博主这种以小改大的做法,品牌一般都不会考虑。既然官换行不通,那用户们就只好私改了。
严格来说,换电池除了品牌自己的官换,其他都属于私改行为。但因私改的市场过于庞大,除了这种自己买电池自己动手的私改,部分企业也提供了由第三方企业提供保障的「私改」服务。
至于三者之间的区别,我们做了一张参考表。
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事实上,因换电(包括改电)市场过于庞大,换电服务市场已经经历的多次迭代。光是夹在品牌原厂和用户之间的第三方品牌更换服务,也从最早的手机维修店升级成了如今的电商平台服务。以大家购买电子产品时首选的京东为例,在多年前京东就上线自营的3C数码维修服务,以第三方维修(部分为非授权维修)的形式提供上门维修、换电服务。
可能有人看到「非授权」三个字就觉得没有保障,但在我看来,「非授权」正是这些第三方服务商的体现差异化和价值的地方。
首先,品牌的官方换电池服务一般只提供与原始型号相同规格的电池,无法满足用户对于更大电池容量核心需求。其次,官方服务往往费用较高,且预约相当麻烦。即使是免预约服务,也需要找半天亲自前往售后点,维修周期较长。
但这些问题对电商平台来说「都不是问题」。
首先,电商平台的换电服务不受品牌授权的限制,能够提供更加多样化的选择,从原厂同规格到更大的第三方电池应有尽有。此外,像京东等大型电商品牌本身就整合了大量第三方维修服务。以iPhone 15 Pro换电池为例,京东不仅有苹果官方维修服务,甚至还提供了更便宜的「京东优选服务」,同时还给出寄修和上门维修两种选择。
图片京东
如果我们跳出京东方自营的售后服务,那选择就更多了,各种五六千毫安时大电池更换服务在电商平台层次不穷。
但正如用户自行更换一样,所有非授权维修(改装)都面临安全和售后的风险。自营业务出事了我们可能还比较好找售后,如果在第三方平台上选择第三方维修,多层转包下售后维权显然会给用户带来不少的额外成本;更不用说第三方维修往往意味着要丢掉原厂保修了。
相对来说,小雷还是更建议大家选原厂的电池更换服务(官换);或者凡事自己动手,出了事情自己认栽。
那些「钉子户」催生的市场
其实用户之所以要「私改电池」,无非还是新手机吸引力太小,用户换手机的周期被「无限」拉长——曾经的手机用几年就换,如今的手机用到不想用了再换。
这种使用周期「看不到头」的情况,除了盘活了第三方换电市场外,其实也催生出了不少非常有意思的「新赛道」,比如已经成为互联网名场面的「改装XR」——用拆机换中框后盖的方式把iPhone XR「伪装」成iPhone 11、12甚至是更新的手机。网上还有些商家提供收费降级服务,力求让手机能用的更久。
图片苹果
归根结底,这种现象其实也反映了智能手机市场同质化的现况,新机型的创新不仅在硬件上趋于饱和,软件和功能的差异化也变得越来越小。这使用户对新机的购买热情逐渐冷却,为手头的设备「续命」成了当前最好的选择。
可以肯定的是,在AI时代,随着手机品牌从硬件更新到软件更新的转变,上文这种为手机换电改命的情况只会越来越普遍。而手机品牌们的内卷战场,或许也会围绕如何为用户提供长期可持续的体验展开。前段时间手机品牌先后为手机推出超长时间的软件更新,依我看就是这种转变最好的证明。