3月10日，由福州市消费者权益保护委员会主办的“3·15消费宣传进企业”活动在圣都整装仓山店举行，现场正式授牌该企业为“消费教育基地”。作为贝壳旗下直营家装品牌，圣都整装凭借透明化服务、技术创新及消费者权益保障体系，成为家装行业标杆。圣都福州仓山分公司总经理马总在致辞中表示：“家装承载着消费者对‘家’的期待，我们将以匠心守初心，以透明赢信任，做品质生活的守护者。”

行业痛点与圣都的破局之道

家装行业长期存在流程不透明、施工标准模糊、售后保障不足等痛点，导致消费者权益受损、维权困难。圣都整装以“客户十怕·圣都十诺”为服务准则，直面行业顽疾：

透明化承诺：将“透明工地”“真承诺敢赔付”写入合同，依托贝壳集团技术资源，打造“贝刻智慧工地系统”，实现施工全程可视化；

严控品质：通过供应链严选、标准化施工工艺及第三方质检，确保装修质量；

售后无忧：设立24小时客服专线，承诺售后问题“48小时响应、先行赔付”，降低消费者维权成本。

技术创新赋能消费体验升级

为破解家装消费信息不对称难题，圣都整装深度融合数字化技术：

设计透明化：VR实景设计系统结合材料清单全公开，让消费者“所见即所得”；

施工可追溯：“云监理”系统支持实时查看施工进度、材料使用及工艺细节，杜绝隐蔽工程隐患；

价格透明化：智能报价系统一键生成明细清单，避免增项乱收费。

“家装不是一锤子买卖，而是对消费者美好生活的长期守护。”马总强调，圣都整装将持续推动行业标准化，让消费者“懂装修、会监督、敢放心”。

未来承诺：打造行业共治新生态

获评“消费教育基地”后，圣都整装宣布启动三大行动：

开放体验式教育：每月举办工地开放日、家装工艺讲堂，普及装修知识，提升消费者监督能力；

构建权益保障闭环：打通“线上+线下”投诉通道，建立先行赔付基金，确保消费者诉求高效解决；

推动行业共治：联合行业协会、供应链伙伴，制定家装服务标准化合同，规范行业服务流程。

以诚信生态提振消费信心

圣都整装表示，将以此次授牌为契机，深化“客户至上、品质为先”理念，践行“放心消费践行者、权益保护推动者、品质生活守护者”的承诺。未来，企业将携手监管部门、行业协会及消费者，共建透明、规范的家装服务生态，助力福州乃至全国消费者实现“省时、省力、省心”的品质家居梦想。

圣都整装是贝壳（纽交所代码：BEKE）直营家装品牌，创始于2002年，总部位于杭州，为客户提供集设计、施工、主辅材、定制、软装、家电为一体的整体家装服务。历经20余年发展，已完成江、浙、皖、沪三省一市的核心地级市场全覆盖，及武汉、成都等全国多个一二线省会城市直营体系市场布局，并深耕华东布局全国，累计服务超18万家庭。