姚劲波首次亮相两会的那一年，是2018年。那时身为58集团CEO的他，带去了与乡村振兴、新服务业、租购并举、互联网就业创业等社会民生类主题相关的4个提案。

八年过去了，今年的姚劲波对第一次履职时的建议仍记忆犹新——聚焦于生活服务行业的同时，更注重用“互联网+”促进就业创业。但每一次参会，都让他感到使命感倍增，“尤其是今年，更觉得自己是带着人民群众和互联网行业的心声和期望而来。”

在两会期间，九派财经采访了这位自称为“在创业和民生服务企业管理一线耕耘20多年‘民企老兵’”。深耕于生活服务业的姚劲波，天然地对民生领域议题保持长期关注，对小微家政企业的切实需求更有着深刻的感触。58同城顺着互联网的浪潮而起，也将推动人工智能从“通用”到“行业专用”而行，在这个机遇与挑战并存的关键节点，姚劲波在不确定性里看到了机会。

Q：您是来自企业界的人大代表，为何长期关注民生领域相关问题？

今年已经是我上会的第8年，其实每一次的参会，都让我深刻体会到作为人大代表的使命与担当，尤其是今年，更觉得自己是带着人民群众和互联网行业的心声和期望而来，力求将他们的建议转化为实实在在的成果，为人们的美好生活而奉献自己的力量。

Q：作为上会八年的代表，今年的履职感受如何？

还记得当年第一次履职时，我就对我所要提出的建议案有了明确的方向——聚焦于生活服务行业的同时，更注重用“互联网+”促进就业创业。特别是总理下湖南团的时候，我就做了这方面的专门汇报，提出要促进服务业与互联网深度融合，带动更多人口就业。

这些年来我的关注重点仍然没有变，依旧聚焦在促进中小企业吸纳就业、解决新市民居住需求、推进生活服务业数字化转型等方面。我深知，这些领域的发展直接关系到人民群众的切身利益，这也跟我们企业的使命和价值观不谋而合。

Q：您觉得当前传统行业想要迈向智能化转型，面临着哪些问题？

传统服务业在向智能化转型过程中，仍面临着前期投入高、见效周期长、小微企业推广难等问题。我们所在的生活服务业是一个特别分散的行业，包括家政、维修、保姆等细分领域，行业数字化基础薄弱，互联网化程度低——相较于零售、餐饮行业超50%的数字化率，家政行业数字化率仅为10%。

Q：宇树机器人在春晚爆火后，引发了大众对“机器人保姆”的期待，您觉得未来家政机器人有可能抢家政阿姨“饭碗”吗？

虽说AI和机器人技术正以惊人的速度发展，但我坚信在未来十年内，机器人替代不了家政阿姨。因为家政服务涵盖了保洁、保姆、育儿嫂、护老等多个方面，具有非标准化和高度个性化特点，加上服务场所的不固定性，机器人很难完全替代人类在家政领域的作用。此外，家政服务业目前劳动力缺口很大，高水平的劳动者尤其匮乏。所以我认为，家政将是最后被人工智能取代的行业，未来至少还有十年的时间可以促进就业。

Q：58同城作为领先的生活服务平台，目前在AI技术应用方面做出了哪些尝试？

58同城作为生活服务领域的头部平台，在赋能中小微企业方面作用关键且成果显著。在人工智能全面爆发的当下，58同城积极拥抱AI，于招聘、房产、家政等业务场景实现了创新应用。

比如在招聘方面，创建“数字人面试间”提升人岗匹配效率；在房产与车交易中，数智人直播、VR实景勘验让线上交易更便捷；在企业服务方面，谈单助手借助强大计算能力与大模型对接客户，克服传统客服弊端；智能在线管家则助力商家高效管理客户与订单，提升满意度。

Q：您对解决家政服务刚需、低频、低客单价有什么思路？

还是要充分运用好我们数字产业化和产业数字化的优势，加大大模型等人工智能工具的研发和应用。去年我们的首个行业大模型“灵犀”顺利通过备案上线应用，赋能作用已经初步发挥：生活服务商户大幅降低创业门槛、经营效益提高57%，从业者收入提升50%；生活服务从业者拥有了专属的“智能经纪人”，精准提供全方位工具支撑和劳动保障，劳动尊严和获得感有明显提升。我们先后为超过千万家企业提供招聘服务，借助“神奇面试间”等一系列智能化工具加持，如今招聘环节得到简化，招聘效率明显提高。

九派财经记者　王芊蔚

编辑　万珮

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